Vous pouvez utiliser une instance ServiceNow pour résoudre les demandes générées dans le portail de services EMR Help.

Travaillez sur des enregistrements de tâches qui sont créés automatiquement lorsque les cliniciens soumettent des demandes de service ServiceNow à partir d’un système EMR.

En tant que prestataire, par exemple, si vous êtes un agent informatique, vous pouvez accéder à l’enregistrement de tâche d’une demande de service informatique sur l’instance ServiceNow liée au système EMR. Le type de tâche configuré par défaut avec l’application EMR Help est défini sur les incidents.

Pour exécuter des tickets de soins de santé, vous devez d’abord créer votre propre type de ticket de soins de santé personnalisé. Pour plus d'informations sur cette opération, consultez Configurer les types de tickets de soins de santé pour l’aide EMR.

Utilisez l’espace de travail pour afficher les demandes soumises à partir d’un système de DME.