Composants installés avec Gestion des services de santé et de sciences de la vie Core
Plusieurs types de composants sont installés lors de l’installation de l’application, notamment les rôles d’utilisateur, les tables, les modules d’extension, les ServiceNow Store applications et les Gestion des services de santé et de sciences de la vie Core règles métier.
Les données de démonstration sont disponibles pour cette fonctionnalité.
Rôles installés
Rôle |
Description |
Contient des rôles |
|---|---|---|
sn_hcls.admin |
Administre qui peut accéder aux données sensibles en limitant la façon dont les utilisateurs acquièrent des rôles dans les Healthcare and Life Sciences applications. |
|
sn_hcls.case_task_viewer |
Accorde l’accès pour afficher les tâches associées aux tickets de soins de santé. |
Néant |
sn_hcls.case_viewer |
Accorde l’accès pour afficher les tickets de soins de santé. |
Néant |
sn_hcls.visionneur_de_données_cliniques |
Affiche les détails des données cliniques telles que l’immunisation et la procédure. |
Néant |
sn_hcls.clinical_data_writer |
Modifie les détails des données cliniques telles que l’immunisation et la procédure. |
sn_hcls.visionneur_de_données_cliniques |
sn_hcls.consumer_agent |
Crée, affiche et modifie des tickets de soins de santé et travaille avec les consommateurs pour résoudre les tickets. |
|
sn_hcls.agent_serviceclientèle |
Crée des tickets de soins de santé pour un compte et un contact en tant qu’agent du service client. |
|
sn_hcls.data_access_user |
Accorde des droits d’accès aux données aux utilisateurs qui ont besoin d’un accès dédié à certaines données de santé sensibles. |
|
sn_hcls.device_data_viewer |
Affiche les détails de l’appareil. |
Néant |
sn_hcls.device_data_writer |
Crée, supprime et met à jour les données de l’appareil. |
sn_hcls.device_data_viewer |
sn_hcls.employee_patient |
Accorde aux utilisateurs ayant le rôle snc_internal l’accès aux données de santé et aux tickets de soins de santé lorsqu’ils sont autorisés à les consulter. |
|
sn_hcls.foundation_data_viewer |
Affiche les détails des données de base, tels que l’organisation et l’emplacement des soins de santé. |
Néant |
sn_hcls.foundation_data_writer |
Modifie les détails des données de base, tels que l’organisation et l’emplacement des soins de santé. |
sn_hcls.foundation_data_viewer |
sn_hcls.healthcare_agent |
Accède aux données de santé relatives aux patients et les consulte en tant qu’agent du centre de contact. |
|
sn_hcls.visionneuse_des_données_assurance_santé |
Affiche les détails des données d’assurance maladie telles que le plan des membres et le plan du payeur. |
Néant |
sn_hcls.auteur_des_données_assurance_santé |
Modifie les détails des données d’assurance maladie, telles que le plan des participants et le plan du payeur. |
health_insurance_data_viewer |
sn_hcls.gestionnaire |
Gère les personnes autorisées à effectuer des opérations de création, de lecture, de mise à jour et de suppression (CRUD) sur les objets de santé au sein d’une ServiceNow instance. En outre, crée et gère les comptes, le contact, les relations de compte, les relations de contact et les relations de consommateur de compte. |
|
sn_hcls.patient |
Affiche ses propres dossiers, y compris les tickets de soins de santé, les adresses, les données des patients et les données cliniques en tant que patient. Consulte également les dossiers d’autres patients, y compris leurs adresses dont il est le représentant autorisé. Ajouter des commentaires à ses tickets de soins de santé et dont il est le mandataire. Affiche les membres de son ménage, le cas échéant. Les membres du ménage et les adresses associées à un patient sont gérés à l’aide des tables Membre du ménage [csm_household_member] et Emplacement [cmn_location], respectivement. Pour plus d’informations sur les membres du ménage et leurs relations, consultez Ménages du modèle de données du secteur. L’emplacement est associé au domaine de base dans Common Service Data Model (CSDM). |
|
sn_hcls.patient_data_viewer |
Affiche les détails des données du patient telles que le consentement du patient et de la politique. |
Néant |
sn_hcls.patient_data_writer |
Modifie les détails des données du patient tels que le consentement du patient et de la politique. |
sn_hcls.patient_data_viewer |
sn_hcls.practitioner |
Accède aux données de santé relatives aux patients et les consulte en tant que professionnel de la santé (infirmière de triage ou coordonnateur clinique). |
|
sn_hcls.visionneur_de_données_praticien |
Affiche les détails des données du praticien, tels que le praticien et l’installation du praticien. |
Néant |
sn_hcls.praticien_rédacteur_des_données |
Modifie les détails des données du praticien, tels que le praticien et l’installation du praticien. |
sn_hcls.visionneur_de_données_praticien |
sn_hcls.visionneuse_de_rapport |
Affiche les rapports générés à partir des tables auxquelles il a accès en tant qu’agent ou gestionnaire. |
Néant |
sn_hcls.revenue_cycle_data_viewer |
Affiche les détails des données du cycle des revenus, tels que les réclamations. |
Néant |
sn_hcls.revenue_cycle_data_writer |
Modifie les détails des données du cycle des revenus, tels que les réclamations. |
sn_hcls.revenue_cycle_data_viewer |
Tables installées
Table |
Description |
|---|---|
Stocke les informations relatives à l’évaluation clinique d’une allergie ou d’une intolérance ; une propension, ou un risque potentiel pour une personne, à avoir une réaction indésirable lors d’une exposition future à la substance ou à la classe de substance spécifiée. |
|
Stocke les détails de la réservation de rendez-vous pour un patient dans votre établissement de santé. |
|
Participant au rendez-vous [sn_hcls_appointment_participant] |
Stocke les détails du participant à un rendez-vous. |
Stocke les options de caractéristiques associées à un programme ou à un service de programme sélectionné par un patient lors de la soumission d’une demande de soins de santé. |
|
Stocke les détails de la tâche de réservation d’un rendez-vous associé à un ticket de soins de santé ou à ses types de tickets étendus. |
|
Diagnostic de la déclaration de sinistre [sn_hcls_claim_diagnosis] |
Stocke les informations de diagnostic pour les réclamations. |
Stocke les détails de la demande principale soumise au nom d’un patient à une organisation payeuse. |
|
Stocke les détails des éléments relatifs à un en-tête de réclamation. |
|
Élément de base d’installation d’un dispositif médical [sn_hcls_medical_device_install_base_item] |
Stocke les détails des dispositifs médicaux en tant qu’éléments de base d’installation. |
Stocke les informations sur une condition, un problème, un diagnostic ou tout autre événement, situation, problème ou concept clinique qui a atteint un niveau de préoccupation. |
|
Modélise la table Spécification de dosage [sn_hcls_dosage_specification] à utiliser comme paramètre de définition de demande. |
|
Stocke les informations sur la posologie du produit médicamenteux associée à un programme. |
|
Stocke les variables configurées pour une spécification de dosage affichée sur le formulaire Prescription de médicaments d’une Gestion des services de santé et de sciences de la vie application. |
|
Stocke les informations sur une interaction entre un patient et des fournisseurs de soins de santé pour fournir des services de soins de santé ou évaluer l’état de santé d’un patient. |
|
Stocke les programmes auxquels un patient a été inscrit |
|
Service du programme inscrit [sn_hcls_enrolled_program_service] |
Stocke les services fournis à un patient dans le cadre d’un processus d’inscription à un programme. |
Stocke les tickets liés aux soins de santé. Remarque : La table Ticket de soins de santé [sn_hcls_case] est une table abstraite extensible. |
|
Ensemble de codes pour les soins de santé [sn_hcls_code_set] |
Stocke les détails des jeux de codes disponibles dans votre ServiceNow instance. |
Stocke les détails de l’emplacement associé à votre organisation de soins de santé. |
|
Stocke les détails d’une organisation de soins de santé dans votre ServiceNow instance. |
|
Stocke les détails de la tâche associée à un ticket de soins de santé ou à un patient dans votre organisation de soins de santé. Remarque : La tâche de soins de santé [sn_hcls_task] est un tableau abstrait extensible. |
|
Stocke les informations relatives à l’administration d’un vaccin à un patient ou un enregistrement d’immunisation tel que rapporté par un patient, un clinicien ou une autre partie. |
|
Stocke les informations sur un médicament aux fins de la prescription, de la délivrance et de l’administration d’un médicament, ainsi que pour faire des déclarations sur l’utilisation des médicaments. |
|
Prescription de médicaments [sn_hcls_medication_prescription] |
Stocke les informations sur les ordonnances commandées pour un patient. |
Stocke les détails d’un régime d’assurance maladie associé à un patient. |
|
Stocke les informations sur les mesures et les affirmations simples effectuées sur un patient. |
|
Stocke les détails d’un patient dans votre établissement de santé. |
|
Stocke les détails d’une politique partagée avec les patients dans les Healthcare and Life Sciences applications. |
|
Stocke les détails d’un consentement accepté par un patient ou un membre du foyer au nom du patient. |
|
Stocke les détails d’un praticien de votre établissement de santé. |
|
Stocke les détails de l’emplacement où un praticien fournit des services de santé. |
|
Spécialité de la localisation du praticien [sn_hcls_pract_location_specialty] |
Stocke les détails sur les types de services qu’un praticien peut fournir pour une organisation à un emplacement spécifique. |
Stocke les détails de l’association d’une spécialité avec un praticien. |
|
Diagnostic préalable à l’autorisation [sn_hcls_pre_auth_diagnosis] |
Stocke les informations de diagnostic relatives à une préautorisation pour les services de santé. |
Stocke les détails des éléments relatifs à une demande de préautorisation pour des services de santé. |
|
Stocke les détails de la demande d’autorisation pour un service de santé fourni par une organisation payeuse. |
|
Stocke les informations sur une action qui est ou a été effectuée sur ou pour un patient. Une action peut être une intervention physique comme une opération, ou moins invasive comme des services à long terme, des conseils ou de l’hypnothérapie. |
|
Stocke les programmes proposés par les organisations de soins de santé. |
|
Stocke les détails de l’association entre un programme et un service de programme. |
|
Stocke les services du programme associés à un programme. |
|
Stocke les ID source et de destination d’un système de santé externe dans votre ServiceNow instance. |
|
Mettre à jour les informations d’assurance [sn_hcls_insurance_info_task] |
Stocke les détails de la tâche de mise à jour des informations d’assurance d’un patient dans votre établissement de santé. |
Modules d'extension installés
Module d'extension |
Description |
|---|---|
Module d’extension Encryption Support (com.glide.encryption) |
Chiffre les colonnes de table et les pièces jointes associées à un système EMR dans les Healthcare and Life Sciences applications. |
Module d’extension Business Location (com.snc.business_location) |
Vous permet de créer une structure organisationnelle qui inclut des emplacements de soins de santé. |
Module d’extension Customer Service Install Base Management (com.snc.install_base) |
Capture la base d’installation pour un client en créant des produits vendus, des éléments de base d’installation et des produits installés pour permettre aux agents du service client de retracer facilement les problèmes jusqu’au bon produit, aux bonnes instances de ce produit et aux autres entités qui pourraient avoir un impact sur leur fonctionnement. |
Module d’extension Document Templates (com.snc.document_templates) |
Vous permet de créer des modèles de documents HTML et PDF pour générer des lettres ou des documents standard. |
Module d’extension Customer Service Household (com.snc.household) |
Vous permet de créer des ménages, de définir les membres d’un ménage et d’identifier les relations entre les membres du ménage. |
Expérience de playbook principale (com.glide.playbook_experience.config) |
Vous permet de visualiser et d’interagir avec les workflows de processus business dans une vue simple et axée sur les tâches. |
ServiceNow Store Applications installées
Application |
Description |
|---|---|
Composants de l’expérience de playbook (now_playbook_exp) |
Vous permet d’accéder aux composants de l’expérience de playbook pour afficher et interagir avec les exécutions de processus dans les pages et l’espace Générateur d'IU de travail pour le secteur de la santé. |
Expérience Playbook (sn_playbook_exp) |
Vous permet d’afficher et d’interagir avec les workflows de processus business en temps réel. |
Manuels pour Customer Service Management (sn_csm_playbook) |
Active l’expérience playbook Espace de travail configurable de CSM . |
Gestion du catalogue de produits Core (sn_prd_pm) |
Inclut le modèle de données et la fonctionnalité de base du catalogue de produits pour définir les spécifications de produit, de service et de ressource, ainsi que les offres de produits en fonction de ces spécifications |
Cœur de secteur (com.sn_ind) |
Inclut des objets courants, des artefacts de code et des définitions de demandes pour les applications verticales du secteur. |
Composants de l’interface utilisateur CIWF (sn_ciwf_ui_cmpnt) |
Inclut des thèmes, widgets et artefacts de code communs pour les applications de workflow du secteur et des clients. |
CMDB CI Class Models |
Inclut les modèles de classe pour les dispositifs médicaux qui étendent la hiérarchie des classes CMDB, y compris les descriptions de classe, les règles d’identification, les entrées d’identificateur et les relations dépendantes, le cas échéant. |
Tâches planifiées installées
Tâche planifiée |
Description |
|---|---|
Définir l’état inactif pour les consentements de politique expirés |
Définit l’état des consentements de politique sur Inactif lorsque la durée de validité de la politique a expiré. |
Règles métier installées
Règle métier |
Table |
Critères de règle |
Description |
|---|---|---|---|
Ajouter/mettre à jour le plan des membres |
Mettre à jour les informations d’assurance [sn_hcls_insurance_info_task] |
Après la mise à jour |
Met à jour le régime du membre lorsque le type de paiement est défini sur assurance. |
Remplissage automatique du nom |
Praticien [sn_hcls_practitioner] |
Avant d’insérer et de mettre à jour |
Remplit la valeur du champ Nom à partir du champ Préfixe, Prénom, Nom de famille ou Suffixe lorsque le champ Nom de la table Praticien [sn_hcls_practitioner] n’est pas défini. |
Assurance claire si le patient opte pour l’auto-paiement |
Mettre à jour les informations d’assurance [sn_hcls_insurance_info_task] |
Avant la mise à jour |
Met à jour le champ Payeur lorsque le type de paiement est défini sur Auto-paiement. |
Créer un consommateur pour le patient si non défini |
Patient [sn_hcls_patient] |
Après insertion |
Crée l’enregistrement consommateur après la création d’un patient, définit le champ Consommateur à partir de l’enregistrement de patient et associe le consommateur au patient. |
Créer une définition de dosage |
Spécification de dosage [sn_hcls_dosage_specification] |
Avant d’insérer et de mettre à jour |
Crée une définition de dosage pour une spécification de dosage. |
Créer des variables de dosage |
Spécification de dosage [sn_hcls_dosage_specification] |
Avant d’insérer et de mettre à jour |
Crée des variables de dosage pour les caractéristiques de spécification. |
Accès du patient au tableau des allergies |
Allergie et intolérance [sn_hcls_allergy] |
Avant la requête |
Exécute la requête |
Accès du patient à la table de rendez-vous |
Rendez-vous [sn_hcls_appointment] |
Avant la requête |
Exécute la requête |
Accès du patient à la table des tickets |
Ticket de soins de santé [sn_hcls_case] |
Avant la requête |
Exécute les |
Accès du patient à la table d’en-tête de la réclamation |
En-tête de réclamation [sn_hcls_claim_header] |
Avant la requête |
Exécute les |
Accès du patient à la table de ligne de réclamation |
Ligne de réclamation [sn_hcls_claim_line] |
Avant la requête |
Exécute les |
Accès du patient à la table de conditions |
Condition [sn_hcls_condition] |
Avant la requête |
Exécute les |
Accès du patient à la table de rencontre |
Rencontre [sn_hcls_encounter] |
Avant la requête |
|
Accès des patients à la table Immunisation |
Immunisation [sn_hcls_immunization] |
Avant la requête |
Exécute la requête |
Accès du patient à la table Médicaments |
Médicaments [sn_hcls_medication] |
Avant la requête |
Exécute la requête |
Accès du patient à la table du régime des participants |
Régime des participants [sn_hcls_member_plan] |
Avant la requête |
Exécute le |
Accès du patient à la table d’observation |
Observation [sn_hcls_observation] |
Avant la requête |
Exécute la requête |
Accès du patient à la table du patient |
Patient [sn_hcls_patient] |
Avant la requête |
Exécute la requête |
Accès du patient à la table de procédure |
Procédure [sn_hcls_procedure] |
Avant la requête |
Exécute les |
Renseigner la durée |
Rencontre [sn_hcls_encounter] |
Avant d’insérer et de mettre à jour |
Calcule et définit la durée de la rencontre à partir des valeurs de start_time et de end_time de la table Rencontre [sn_hcls_encounter]. |
Renseigner le champ de l’organisation de gestion |
Emplacement [sn_hcls_location] |
Avant d’insérer et de mettre à jour |
Définit l’organisation gestionnaire à partir de l’emplacement parent, s’il ne l’est pas déjà. |
Renseigner le nom |
Patient [sn_hcls_patient] |
Avant d’insérer et de mettre à jour |
Remplit la valeur du champ Nom à partir du champ Préfixe, Prénom, Nom de famille ou Suffixe lorsque le champ Nom de la table Patient [sn_hcls_patient] n’est pas défini. |
Renseigner le plan du membre principal |
Mettre à jour les informations d’assurance [sn_hcls_insurance_info_task] |
Avant l’insertion |
Remplit les renseignements sur le régime des participants à partir du champ Régime des participants principaux de la table Mettre à jour les renseignements sur l’assurance [sn_hcls_insurance_info_task]. |
Renseigner la durée de validité jusqu’au début de la validité |
Consentement à la politique [sn_hcls_policy_consent] |
Avant d’insérer et de mettre à jour |
Définit la valeur de fin de validité d’un consentement à la politique en fonction de la date à laquelle le consentement a été donné et de la durée de validité de la politique. |
Le praticien NPI est unique |
Praticien [sn_hcls_practitioner] |
Avant d’insérer et de mettre à jour |
Abandonne l’opération d’insertion ou de mise à jour en cas d’ID de praticien ou de valeur de champ NPI en double. |
Définir le consommateur dans le ticket de soins de santé |
Ticket de soins de santé [sn_hcls_case] |
Avant d’insérer et de mettre à jour |
Définit le champ Consommateur dans le ticket de soins de santé [sn_hcls_case] sur un patient associé au ticket lorsqu’un ticket de soins de santé est créé ou mis à jour. |
Définir le consommateur dans le produit vendu dans le secteur de la santé |
Produit vendu pour le secteur de la santé [sn_hcls_sold_product] |
Avant d’insérer et de mettre à jour |
Définit le champ Consommateur dans la table Produit de santé vendu [sn_hcls_sold_product] sur le nom de consommateur du patient. |
Définir la date d’inscription |
Service de programme inscrit [sn_hcls_enrolled_program_service] |
Avant la mise à jour |
Définit la valeur du champ Date d’inscription aux date et heure actuelles lorsque l’état du service du programme inscrit passe à Inscrit. |
Définir la date d’inscription |
Programme inscrit [sn_hcls_enrolled_program] |
Avant la mise à jour |
Définit la valeur du champ Date d’inscription à la date et à l’heure actuelles lorsque l’état du programme inscrit passe à Inscrit. |
Définir la date de réalisation |
Service de programme inscrit [sn_hcls_enrolled_program_service] |
Avant la mise à jour |
Définit la valeur du champ Date d’achèvement sur la date et l’heure actuelles lorsque l’état du service du programme inscrit passe à Terminé. |
Définir les détails du dosage à partir des variables |
Prescription de médicaments [sn_hcls_medication_prescription] |
Avant d’insérer et de mettre à jour |
Copie les valeurs variables d’une caractéristique de dosage sur une prescription de médicament vers le champ réel des détails de dosage sur la prescription de médicaments, tels que mappés par le script include DosageCharacteristicsMapper . |
Définir le nom d’affichage |
Modèle de produit médicamenteux [sn_hcls_medication_product] |
Avant d’insérer et de mettre à jour |
Définit le nom d’affichage d’un produit médicamenteux sur le nom du modèle de produit annexé avec le code de formulaire. |
Définir l’organisation de gestion sur l’organisation de l’emplacement |
Emplacement du praticien [sn_hcls_practitioner_facility] |
Avant d’insérer et de mettre à jour |
Définit le champ Organisation dans la table Organisation des services [sn_customer_service_organization] sur l’organisation de gestion de l’emplacement. |
Définir l’auto-paiement du patient |
Mettre à jour les informations d’assurance [sn_hcls_insurance_info_task] |
Après la mise à jour |
Définit les valeurs des champs Auto-paiement du patient, Assurance vérifiée etPré-autorisation complétée sur |
Définir les consentements de politique inactifs par politique |
Patient [sn_hcls_patient] |
Après la mise à jour |
Définit l’enregistrement du consentement à la politique sur Inactif lorsque l’état d’une politique est mis à jour sur Inactif. |
Définir l’utilisateur à partir de l’utilisateur praticien |
Emplacement du praticien [sn_hcls_practitioner_facility] |
Avant l’insertion |
Définit le champ Utilisateur de la table Membre de l’organisation de services [sn_csm_service_organization_member] sur le champ Utilisateur du praticien. |
Déclencher le flux de documents pour le ticket HC |
Ticket de soins de santé [sn_hcls_case] |
Après insertion et mise à jour |
Évalue toutes les décisions de document pour lesquelles la référence de ticket est configurée comme entrée et, lorsque les conditions de décision sont satisfaites, lance le workflow de document pour le modèle de document associé. |
Mettre à jour les informations du consommateur à partir du patient |
Patient [sn_hcls_patient] |
Après la mise à jour |
Définit les champs Numéro de téléphone et E-mail dans l’enregistrement de consommateur à partir de l’enregistrement de patient associé. |
Mettre à jour les documents générés |
Pièce jointe [sys_attachment] |
Après insertion |
Met à jour le champ Documents générés dans la table Ticket de soins de santé [sn_hcls_case] avec le nom des documents générés ou joints. |
Mettre à jour les champs avec la spécification de dosage |
Prescription de médicaments [sn_hcls_medication_prescription] |
Avant d’insérer et de mettre à jour |
Met à jour les valeurs de champ de diagnostic primaire, secondaire et tertiaire d’une spécification de dosage sur une prescription de médicament. |
Mettre à jour le patient sur le consentement à la politique |
Patient [sn_hcls_patient] |
Après insertion |
Met à jour le nom du patient dans l’enregistrement de consentement à la politique pour un enregistrement de patient nouvellement créé. |
Valider un modèle de document unique pour la politique |
Politique [sn_hcls_policy] |
Avant d’insérer et de mettre à jour |
Valide le fait qu’une seule politique active est associée à un modèle de document. |
Valider et définir le patient |
Tâche de soins de santé [sn_hcls_task] |
Avant l’insertion |
Définit la valeur patient sur la table Tâche de soins de santé [sn_hcls_task]. |
Valider et définir le SSN |
Patient [sn_hcls_patient] |
Avant d’insérer et de mettre à jour |
Valide le fait que seuls les quatre derniers chiffres sont définis dans le champ Numéro de sécurité sociale de la table Patient [sn_hcls_patient] et ajoute |
Valider la relation et mettre à jour l’abonné |
Régime des participants [sn_hcls_member_plan] |
Avant d’insérer et de mettre à jour |
Définit l’abonné sur le patient si la relation est définie sur Soi. Valide la valeur du champ de relation si l’abonné est défini. |