の Playbook の構成 Pre-Visit Management
手順要求ケースを解決するためのステップバイステップのガイダンスを提供するように Playbook を構成します。
admin ロールを持つユーザーは、機能を使用して プレイブックNow Platform® Playbook を作成できます。詳細については、「 Process Automation Designer」を参照してください。
アプリケーションの Playbook Pre-Visit Management は Playbook Experience を使用します CSM 構成可能ワークスペース 。デフォルトでは、アプリケーションには、 Pre-Visit Management 患者サービス担当者が手順要求ケースを解決するのを支援するための Playbook が含まれています。
Playbook を構成するには、次の場所に移動します。 . 既存のプロセス定義を選択するか、手順要求ケースに関連付けられた Playbook の新しいプロセス定義を作成できます。詳細については、「プロセス定義」を参照してください。
注:
手順要求ケースに関連付けられた Playbook のプロセス定義を構成する場合は、アプリケーションスコープがアプリケーションピッカーに設定され Pre-Visit Management ているか ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理コア 、アプリケーションピッカーを使用して設定されていることを確認してください。詳細については、「アプリケーションピッカー」を参照してください。