事前定義された ヘルスケアとライフサイエンス 仮想エージェント チャットボット会話により、患者は自分の医療要求ステータスを表示できます。

会話トピックは 仮想エージェント 、特定の目標を達成するためのチャットボットと患者との対話 仮想エージェント を定義します。会話の流れの中で、ユーザーの入力や仮想エージェントの応答などの情報を交換することで、仮想エージェントは要求を実行したりタスクの完了を支援したりできます。

仮想エージェント アプリケーションと ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理コア 統合すると、要求関連のクエリーにすぐに対処でき、患者エクスペリエンスが向上します。仮想会話中、患者はいつでもライブエージェントとのやり取りを要求できます。詳細については、「 仮想エージェント」を参照してください。

アプリケーションには ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理コア 、読み取り専用の Check request status 仮想エージェント トピックが含まれています。[要求ステータスの確認] トピックがアクティブな場合、患者は自分の要求を検索し、既存のアクティブな要求のステータスを確認できます。トピックを利用可能にするには 仮想エージェント 、admin ロールを持つユーザーとして、事前定義された 仮想エージェント トピックを公開する必要があります。詳細については、「仮想エージェントトピックの公開」を参照してください。

管理者は、事前定義された 仮想エージェント トピックを複製してカスタマイズし、トピックを公開することもできます。詳細については、「 仮想エージェントの複製」トピックを参照してください。