医療エージェントは、患者から提起された問題を解決するために医療の要求に応答できます。

患者は、電話またはチャットで医療要求を送信できます。ヘルスケアエージェントは、患者から作業アイテムを受け入れるか、作業アイテムを保存するインタラクションレコードにアクセスして、ヘルスケア要求に応答できます。詳細については、「Interaction Management」を参照してください。