EMR Help とともにインストールされるコンポーネント
いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロール、プラグインなど) が、アプリケーションのアクティブ化 EMR Help とともにインストールされます。
この機能ではデモデータを利用できます。
インストールされるロール
| ロール | 説明 | ロールを含む |
|---|---|---|
sn_ind_rmt_help.admin |
リモート要求定義とデータテーブルを設定し、使用するスクリプト化された REST API を特定し、レコードプロデューサーを構成します。 |
sn_ind_rmt_help.requester |
sn_ind_rmt_help.requester |
EMR システム内からサービス要求を ServiceNow 送信およびモニタリングします。 |
sn_ind_rmt_help.viewer |
sn_ind_rmt_help.viewer |
サービス要求に関連付けられた ServiceNow EMR データの詳細を表示します。 注: EMR システムから報告された問題を処理するエージェントに、sn_ind_rmt_help.viewer ロールをアサインします。デフォルトでは、このロールは EMR リクエストデータ [sn_ind_rmt_help_incident_data] テーブルに保存されている EMR 変数へのアクセスを提供します。 |
なし |
インストールされるテーブル
| テーブル | 説明 |
|---|---|
リモート要求パラメーター [sn_ind_rmt_help_request_param] |
インスタンスから ServiceNowEMR システムで利用可能な IT サービス要求のパラメーターが含まれています。 |
リモート要求データ [sn_ind_rmt_help_request_data] |
IT サービス要求の基本的なフィールドを提供します。このテーブルを拡張して、IT サービス要求からのより多くのデータを含めることができます。 各リモート要求パラメーターには、このテーブルに対応する列があります。 |
リモート要求定義 [sn_ind_rmt_help_request_defn] |
タスクタイプを要求データテーブルに関連付け、要求構成マッピングも含めます。 |
EMR インシデントデータ [sn_ind_rmt_help_incident_data] |
IT サービス要求に含まれる EMR システムからのデータが含まれます。このテーブルは、リモート要求データ [sn_ind_rmt_help_request_data] テーブルを拡張して、IT サービス要求からのタスク固有のデータを含めます。 |
要求構成マッピング [sn_ind_rmt_help_defn_param_data_map] |
要求パラメーターをリモート要求データ [sn_ind_rmt_help_request_data] データテーブルまたはその子テーブルの列とマッピングします。 |
インストール済みプラグイン
| プラグイン | 説明 |
|---|---|
暗号化サポートプラグイン (com.glide.encryption) |
IT サービス要求の EMR システム に関連付けられたテーブル列と添付ファイルを暗号化します。 |
インストール済み ServiceNow Store アプリケーション
| アプリケーション | 説明 |
|---|---|
業界コア (com.sn_ind) |
業界アプリケーション用の共通オブジェクト、コードアーティファクト、および要求定義が含まれています。 |