Definir uma aprovação de item

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
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    • Uma aprovação de um item identifica um usuário ou grupo que deve aprovar cada solicitação deste item.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Uma aprovação de item identifica um usuário ou grupo que deve aprovar cada solicitação para esse item. Todos os aprovadores listados devem aprovar essa solicitação para que ela seja atendida. Uma rejeição interrompe o processo imediatamente. Por exemplo, você pode definir aprovadores para um item de instalações para ser a equipe de gestão de instalações.

    Os usuários podem exibir suas aprovações em aberto navegando até Autoatendimento > Minhas aprovaçõesou abrindo o item solicitado e exibindo a aprovação na lista relacionada de Aprovações de grupo.

    Para adicionar uma aprovação a um item:

    Procedimento

    1. No Formulário do item, clique no link relacionado Adicionar uma aprovação.
    2. Preencha os campos, conforme apropriado (consulte a tabela).
    3. Clique em Enviar.

      A nova aprovação é adicionada à lista relacionada de Aprovações.

    4. Para editar uma aprovação, abra-a na lista relacionada.
      Tabela 1. Definir uma aprovação de item
      Campo Descrição
      Ativo Uma caixa de seleção para indicar se essa aprovação está ativa.
      Ordem

      A sequência na qual as aprovações são solicitadas. As aprovações são criadas somente quando todas as aprovações com números de ordem inferior são concluídas. Por exemplo, se a Aprovação 1 tiver o pedido 100 e a Aprovação 2 tiver o pedido 150, a Aprovação 2 só será criada quando a Aprovação 1 for concluída.

      Se várias aprovações tiverem o mesmo número de pedido, elas serão solicitadas ao mesmo tempo.
      Tipo O tipo de aprovação. Defina como Usuário para um usuário específico, Grupo para um grupo específico ou Aprovação predefinida para selecionar aprovadores em uma lista predefinida.
      Usuário Um usuário específico para ser o aprovador. Aparece se o tipo de aprovação estiver definido como Usuário.
      Grupo Um usuário específico para ser o aprovador. Aparece se o tipo de aprovação estiver definido como Grupo. O primeiro membro do grupo que responde à solicitação de aprovação responde por todo o grupo.
      Pré-definida Uma caixa de seleção que permite selecionar um tipo de aprovação criado pelo administrador ou pelo administrador do catálogo. Aparece se o tipo de aprovação estiver definido como Predefinido.

      Por exemplo, se você selecionar a aprovação predefinida padrão de Gerente do solicitante, a aprovação será enviada ao gerente da pessoa que solicita o item.