Les administrateurs peuvent prévisualiser les ensembles de mises à jour locaux et distants (récupérés) et les comparer les uns aux autres pour résoudre les changements conflictuels.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Comparez les ensembles de mises à jour locaux pour identifier les collisions et confirmer que les changements appropriés sont en cours de validation. Résolvez tous les conflits avant de déplacer un ensemble de mises à jour entre les instances.
Procédure
Accédez à la Tous > Ensembles de mises à jour système > Ensembles de mises à jour locaux.
Cochez les cases en regard des ensembles de mises à jour à comparer.
Dans la liste déroulante Actions sur les lignes sélectionnées... , sélectionnez Comparer les ensembles de mises à jour.
L’écran de progression s’affiche en tant que ServiceNow générer le rapport de collision.Figure 1. Rapport de collision
Sélectionnez Accéder au rapport de collision lorsque le rapport est terminé.
Inspectez la liste des collisions en localisant les numéros de collision en double qui montrent le même changement dans des ensembles de mises à jour distincts.
Résolvez la collision en supprimant l’enregistrement de mise à jour indésirable de l’un des ensembles de mises à jour.
Remarque :
Pour supprimer un enregistrement, ouvrez directement l’enregistrement de mise à jour. Vous ne pouvez pas le supprimer à l’aide de l’action Supprimer de la liste Collisions d’ensembles de mises à jour. La suppression de l’enregistrement de mise à jour supprime uniquement l’enregistrement de la personnalisation, elle n’annule pas la personnalisation.
Sélectionnez le lien dans la colonne des mises à jour système pour la mise à jour indésirable.
Sélectionnez Supprimer.
Exécutez à nouveau la comparaison pour vous assurer que toutes les collisions ont été résolues.