Explorer la génération de flux avec des images
Créez un flux ou un flux secondaire à partir d’une image à l’aide de Now Assist. Capturez le processus détaillé dans une image et joignez-la à . Studio de workflowNow Assist Génère un aperçu du flux que vous pouvez modifier et régénérer.
Activation
La génération de flux de compétences avec images est installée avec l’application Now Assist pour les créateurs (sn_now_creator). Vous pouvez installer cette application à partir du site Web du ServiceNow Store .
Avantages
Activez la génération de flux avec des images pour bénéficier de ces avantages.
- Créez un flux ou un flux secondaire en plusieurs étapes à partir d’une image dans Studio de workflow. Les déclencheurs et les actions pris en charge sont configurés avec des valeurs de pastilles de données appropriées.
- Utilisez des modèles de conception de flux standard.
LLM pris en charge
Vous pouvez utiliser Azure OpenAI, Google Gemini ou Anthropic Claude sur AWS comme fournisseur de modèle IA pour Now Assist les compétences et les agents IA. Utiliser les contrôles de configuration dans Tour de contrôle IA pour définir les options disponibles, puis définir les préférences de niveau de compétence dans le Administrateur Now Assist consoler. Pour plus d'informations, consultez Large language models on the ServiceNow AI Platform®.
Types de déclencheurs pris en charge
La génération de flux prend en charge un nombre limité de types de déclencheurs. Vous pouvez utiliser des instructions textuelles pour spécifier ces types de déclencheurs.
- Déclencheurs planifiés
- Déclencheurs d’enregistrement
- Date de création
- Créé ou mis à jour
- Mis à jour
- Déclencheurs d’accords sur les niveaux de service
- Déclencheurs d’e-mails entrants
- Déclencheurs de catalogue de services
Directives générales
Suivez ces directives générales lorsque vous rédigez Now Assist des instructions.
- Toujours décrire le déclencheur en premier
- Décrivez d’abord le déclencheur de flux et ses conditions de données. Après le déclenchement, décrivez les actions et la logique de flux dans l’ordre dans lequel vous voulez qu’elles soient intégrées au flux.
- Éviter les fautes d’orthographe
- Évitez de mal orthographier les noms d’actions, de logiques de flux ou de tables. Pensez à utiliser des balises de hachage pour éviter de faire des erreurs avec les noms de table.
- Soyez précis et descriptif dans votre demande
- Assurez-vous que votre demande est précise et descriptive. Décrivez le déclencheur de flux, les données d’enregistrement, les actions et la logique de flux avec le plus de détails possible. Si vous joignez une image, assurez-vous de joindre une image claire et de haute qualité du processus.
- Soyez succinct et direct dans votre demande
- Commencez par spécifier si vous souhaitez générer un flux ou un flux secondaire. Par exemple, utilisez l’expression « Créer un flux qui » pour générer un flux. Décrivez chaque étape du flux dans l’ordre.
- Se référer aux actions, à la logique de flux et aux tables par leur nom
- Utilisez l’action, la logique de flux et les noms de table dans le cadre de vos instructions. Plus vos instructions sont proches des noms réels, plus il est facile pour le LLM de les reconnaître. Par exemple, utilisez le texte de chacune d’elles ou effectuez les opérations suivantes en parallèle pour faire référence à ces options de logique de flux spécifiques. Pour les noms de table, pensez à utiliser des balises de hachage.
- Examiner le plan de flux généré et les valeurs d’entrée
- Examinez chaque action, logique de flux et flux secondaire dans le plan de flux généré. Examinez les valeurs d’entrées générées pour confirmer qu’elles contiennent des références de données pertinentes.
- Utiliser des balises de hachage pour faire référence aux données d’une table spécifique
- Utilisez une balise de hachage pour sélectionner un nom de table spécifique. Les balises de hachage sont particulièrement utiles pour distinguer les tables qui ont des noms d’affichage identiques ou similaires, telles que les tables Utilisateur [sys_user] et Utilisateur [imp_user].
- Utilisez des chiffres pour distinguer les branches d’effectuer les opérations suivantes dans une logique de flux parallèle.
- Ajoutez un numéro à chaque branche parallèle. Par exemple, les instructions « Lorsqu’un incident P1 est créé, procédez comme suit en parallèle : 1. Enregistrez sa brève description et 2. Recherchez l’utilisateur qui lui est affecté et envoyez-lui un e-mail », indique clairement qu’il existe deux branches.
- Utilisez des guillemets pour définir des valeurs exactes
- Placez les valeurs de données exactes entre guillemets pour aider le LLM à distinguer les noms d’opérations et les valeurs de données. Par exemple, les instructions « Consigner la valeur, « incident rouvert » » indiquent clairement que le texte « incident rouvert » est une valeur de données.