Compétences

Si vous êtes un développeur expérimenté, cette liste peut vous aider à identifier les tâches que l’IA automatise en votre nom. Chaque compétence représente une tâche auparavant manuelle, une règle métier complexe ou un système de classification que l’IA automatise. Concevez le flux de données et la gouvernance pour ces compétences, plutôt que d’écrire la logique répétitive qu’elles remplacent.

Consultez la Now Assist skills liste complète des Now Assist compétences.

Création d’applications et d’artefacts

Tableau 1. Compétences en matière de création d’applications et d’artefacts
Compétence	Description
Génération d’application	Génère une application de démarrage ServiceNow à partir d’une description en langage naturel.
Génération d'éléments de catalogue	Crée un élément de catalogue de services à partir de l’intention.
Génération de l’expérience	Génère des composants d’interface utilisateur et d’expérience à partir d’une invite.
Génération de carte mobile	Crée des cartes d’interface utilisateur mobiles pour ServiceNow les expériences mobiles.
Créer une demande	Crée des enregistrements de demande de façon conversationnelle.
Génération de stories	Génère des stories à partir d’éléments de planification de niveau supérieur.
Génération de la cible	Crée des cibles à partir d’un contexte de planification ou stratégique.
Écrire un élément de planification	Génère des éléments de planification à partir de l’entrée de texte.

Workflow, flux et automatisation

Tableau 2. Compétences en matière de workflow, de flux et d’automatisation
Compétence	Description
Génération de flux	Crée des Studio de workflow flux à partir des exigences en langage naturel.
Génération de flux avec images	Crée des flux à l’aide d’un contexte basé sur une image, le cas échéant.
Recommandations relatives au flux	Suggère les composants suivants lors de la création d’un flux.
Synthèse du flux	Résume ce que fait un flux existant.
Génération de playbook	Crée des playbooks guidés pour un travail structuré.
Génération de playbook avec images	Crée des playbooks enrichis d’images.
Recommandation de playbook	Recommande les étapes ou la structure du playbook.
Génération de spokes	Génère des Centre d'intégration spokes pour les intégrations.
Génération d’un gestionnaire d’événements	Crée une logique de gestion des événements à partir de l’intention.
Génération de bot RPA	Génère des bots d’automatisation des processus robotiques.
Programme d’installation LEAP	Aide à l’installation et à la configuration des composants d’automatisation.

Assistance au code et au script

Tableau 3. Compétences d’assistance au code et aux scripts
Compétence	Description
Assistant de code : génération	Génère du code à partir d’invites en langage naturel.
Assistant de code : modifier	Modifie ou refactorise le code existant.
Assistant de code : saisie automatique	Fournit la complétion du code en ligne.
Assistant de code : résumé	Explique ce que fait un morceau de code.
Synthèse du script client	Résume les scripts côté client.
Masquer la définition d’API de l’assistant de code	Contrôle la visibilité des API Assistant de code.
Génération de données de la nouvelle colonne	Génère des données pour les colonnes de table nouvellement ajoutées.

Test, qualité et risque

Tableau 4. Compétences en matière de test, de qualité et de risque
Compétence	Description
Génération des tests	Génère des scénarios de tests à partir du comportement attendu.
Explication du risque de la demande de changement	Explique les facteurs de risque dans les demandes de changement.
Synthèse de l’évaluation des risques	Résume les évaluations des risques.
Synthèse des événements à risque	Résume les événements à risque.
Évaluation de la qualité de l’incident de sécurité	Évalue la qualité de la gestion des incidents de sécurité.
Recommandation d’approbation	Recommande des approbations en fonction du contexte de l’enregistrement.

Compression de synthèse et de lecture

Tableau 5. Compétences de synthèse et de compression de lecture
Compétence	Description
Génération d'un résumé de l'application	Résume l’objectif et la structure d’une application.
Terminer la génération d’enregistrements	Génère un résumé d’enregistrement complet lisible par l’homme.
Synthèse de documents	Résume le contenu du document joint.
Synthèse des documents	Résume le contenu de la documentation.
Génération de documents	Génère le texte de documentation.
Analyse des notes de travail	Analyse les notes de travail et met en évidence les thèmes clés.
Résumé de la discussion de barre latérale	Résume les discussions de barre latérale.
Synthèse de la messagerie instantanée	Résume les conversations instantanées.
Recommandation par e-mail	Génère les réponses recommandées par e-mail.
Génération de notes de résolution	Génère des notes de résolution.
Génération de notes de publication	Génère des notes de publication.

Opérations des tickets, des incidents et des services

Tableau 6. Compétences en matière de ticket, d’incident et d’exploitation des services
Compétence	Description
Synthèse des incidents	Résume les incidents.
Assistant pour les incidents	Aide à la résolution des incidents.
Analyse des sentiments sur l’incident	Analyse le sentiment dans les incidents.
Synthèse du ticket	Résume les tickets du client ou de l’employé.
Génération d’étapes suggérées	Recommande les actions suivantes.
Recommandation de réponse de messagerie instantanée	Suggère des réponses à la messagerie instantanée.
Génération de réponses aux activités	Génère des réponses à l’activité du ticket.
Synthèse des tâches de commande de travaux	Résume les tâches de commande de travaux de service sur site.
Synthèse des tickets gouvernementaux	Résume les tickets du secteur public.

Intelligence des connaissances et du contenu

Tableau 7. Compétences en matière de connaissances et d’intelligence de contenu
Compétence	Description
Génération de la base de connaissances	Génère des articles de la base de connaissances.
Recommandation du contenu de la base de connaissances	Recommande le contenu pertinent de la base de connaissances.
Optimisation de l’article	Améliore la qualité et la clarté des articles de la base de connaissances.
Lacunes potentielles en connaissances	Identifie le contenu manquant de la base de connaissances.

Analyse et exploration des données

Tableau 8. Compétences en matière d’analyse et d’exploration des données
Compétence	Description
Exploration analytique	Explore les données d’analyse en langage naturel.
Résumé de l'exploration	Résume les explorations analytiques.
Génération de requêtes d'analyse	Génère des requêtes d’analyse à partir de l’intention.
Génération d'aperçus d'analyse	Produit des aperçus à partir des jeux de données d’analyse.
Génération de suivis d’analyse	Génère des questions analytiques de suivi.
Génération d'aperçus masqués d'analyse	Fait apparaître des aperçus non évidents.
Exportation de tableaux de bord et de visualisations	Exporte des tableaux de bord et des visualisations.
Génération de visualisation de données	Génère des graphiques et des visualisations.

Configuration CMDB et architecture

Tableau 9. Compétences en configuration, CMDB et architecture
Compétence	Description
Synthèse des éléments de configuration (CI)	Résume les éléments de configuration.
Gérer les CI en double	Identifie et gère les CI en double.
Candidats du mappage de service	Suggère des candidats au mappage des services.
Analyse des changements du diagramme	Analyse les changements dans les diagrammes d’architecture.
Aperçus des applications d’entreprise	Génère des aperçus sur les applications d’entreprise.
Enregistrer une application d’entreprise	Crée des enregistrements d’application d’entreprise.
Enregistrer une intégration digitale	Enregistre les intégrations numériques.

Sécurité, risque et conformité

Tableau 10. Compétences en matière de sécurité, de risque et de conformité
Compétence	Description
Génération des aperçus de corrélation	Génère des aperçus de corrélation pour les incidents de sécurité.
Analyse post-incident	Résume les incidents après leur résolution.
Création de l’objectif de contrôle commun	Crée des objectifs de contrôle.
Analyseur d’impact d’objectif de contrôle	Analyse l’impact des objectifs de contrôle.
Synthèse des alertes réglementaires	Résume les alertes réglementaires.
Déduplication de l’élément vulnérable	Déduplique les éléments de vulnérabilité.
Suggérer des solutions en matière de vulnérabilité	Recommande des mesures de rattrapage.

Finances, approvisionnement et chaîne d’approvisionnement

Tableau 11. Compétences en matière de finances, d’approvisionnement et de chaîne d’approvisionnement
Compétence	Description
Synthèse du ticket de facture	Résume les tickets liés aux factures.
Extraction de données de facture	Extrait les données structurées des factures.
Synthèse des bons de commande	Résume les bons de commande.
Synthèse du ticket d'approvisionnement	Résume les tickets d’approvisionnement.
Synthèse du fournisseur	Résume les enregistrements de fournisseurs.
Synthèse des négociations	Résume l’activité de sourçage et de négociation.