Création de workflows agentiques, d’agents in-app et de compétences personnalisés avec Agent concepteur

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Utilisez cette fonction Agent concepteur pour créer et déployer des workflows agentiques personnalisés, des agents IA et des compétences qui ajoutent des expériences agentiques à vos ServiceNow applications personnalisées, pris en charge par le cadre de gouvernance intégré.

    Les capacités de codage de vibration vont au-delà Agent concepteur de la création d’applications. Vous pouvez utiliser la même approche axée sur l’intention pour créer des agents IA personnalisés, concevoir des workflows agentiques qui orchestrent des processus automatisés en plusieurs étapes et créer des compétences directement dans votre ServiceNow environnement. Vous n’avez pas besoin de spécifier si vous souhaitez créer un agent, un workflow ou une compétence. Décrivez plutôt le problème d’entreprise ou le résultat que vous souhaitez atteindre et Agent concepteur déterminez les composants appropriés à générer. Selon vos besoins, elle peut créer un workflow agentique, un ou plusieurs agents, un ensemble de compétences ou une combinaison des trois.

    Avant de générer de nouveaux composants, Agent concepteur analyse votre instance à la recherche d’agents, de compétences et de workflows existants susceptibles de répondre à vos besoins. S’il existe des correspondances, Agent concepteur propose d’utiliser les composants existants ou d’en créer de nouveaux, afin que vous puissiez réutiliser ce qui est déjà disponible avant de les ajouter à votre instance. Dans chaque cas, Agent concepteur utilise les tables, rôles, autorisations et schémas d’automatisation existants de votre instance comme contexte.

    Tout ce que vous avez à faire est de décrire le problème métier que vous souhaitez résoudre, Agent concepteur de déterminer s’il faut créer un workflow agentique, un agent ou un ensemble de compétences, et d’identifier les outils requis. En s’appuyant sur sa compréhension du contexte de votre application, Agent concepteur il gère la complexité de la création d’agents pour vous, sans aucune connaissance préalable requise et avec beaucoup moins de temps de développement.

    Dans le cadre du processus de création d’agents et de compétences, Agent concepteur vous guide dans la définition des contrôles d’accès et des autorisations en même temps que l’agent lui-même, assurant ainsi l’intégration de la gouvernance dès le départ. Une fois créé, vous pouvez tester et activer l’agent dans Studio d'agents IA, puis le surveiller et le gouverner dans Tour de contrôle IA.

    Remarque :
    Vous devez Now Assist pour App Engine créer des agents et des compétences. Pour plus d'informations, consultez Now Assist pour App Engine.

    Agents in-app personnalisés

    Agent concepteur lit les fichiers de votre application pour comprendre le contexte, puis planifie et crée des agents et des compétences adaptés au cas d’utilisation spécifique de votre application. Par exemple, Agent concepteur vous pouvez identifier les tâches manuelles au sein de votre application qui sont candidates à l’automatisation, puis planifier et créer un agent personnalisé pour les gérer de manière autonome, sans code requis. Une fois créé, l’agent est disponible pour Studio d'agents IA le test, l’installation du déclencheur et la configuration ultérieure.

    Workflows agentiques

    Agent concepteur peut générer des workflows agentiques qui coordonnent des séquences d’actions automatisées dans votre ServiceNow instance. Plutôt que de scripter des étapes individuelles, vous décrivez le processus de bout en bout que vous souhaitez automatiser et Agent concepteur produit un flux qui connecte les agents, les déclencheurs et les actions dans une séquence cohérente. Cette prise en compte du contexte distingue l’approche ServiceNow des outils génériques de développement de l’IA : Agent concepteur comprend des constructions spécifiques à ServiceNow la production de flux qui sont intégrés de manière significative dans le ServiceNow AI Platform.

    Compétences

    Agent concepteur Peut générer des compétences personnalisées adaptées au modèle de données de votre application, sans créer manuellement des définitions de compétences. Vous décrivez ce que vous voulez que la compétence fasse et Agent concepteur créez des compétences qui s’alignent sur votre structure de table, vos configurations de champ et vos contrôles d’accès existants.

    Vous pouvez créer des compétences personnalisées individuellement, c’est-à-dire qu’elles n’ont pas besoin d’être utilisées comme outils pour un agent. Considérez les compétences comme des instructions personnalisées que vous utilisez lors du codage Vibe pour créer un résultat de meilleure qualité. Pour plus d'informations, consultez Exploring Now Assist Skill Kit.

    Ressources utiles

    Voici quelques ServiceNow ressources qui peuvent vous fournir des informations utiles :
    Créer des workflows, des agents et des compétences agentiques
    Détails sur la façon de créer des workflows agentiques personnalisés, des agents dans l’application et des compétences avec Agent concepteur.
    Pro Developer Academy : Vibe Coding Agents IA Utilisation d’invites pour les agents in-app
    Enregistrement de session Pro Dev Academy sur le codage de vibration des agents dans l’application.