Playbooks werden für konfiguriert Pre-Visit Management
Konfigurieren Sie ein Playbook, um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Lösung von Fällen von Eingriffsanforderungen bereitzustellen.
Als Benutzer mit der Administratorrolle können Sie ein Playbook mit Playbooks, einer Funktion von Now Platform® ], erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Prozessautomatisierungs-Designer.
Die Playbooks in der Anwendung Pre-Visit Management nutzen die Playbook-Experience von Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM. Standardmäßig enthält die Anwendung Pre-Visit Management ein Playbook zur Unterstützung von Patientenbetreuern bei der Lösung von Eingriffsanfragefällen.
Konfigurieren Sie ein Playbook, indem Sie zu navigieren . Sie können entweder eine vorhandene Prozessdefinition auswählen oder eine neue Prozessdefinition für das Playbook erstellen, das Eingriffsanforderungsfällen zugeordnet ist. Weitere Informationen finden Sie unter Prozessdefinitionen.
Hinweis:
Stellen Sie beim Konfigurieren einer Prozessdefinition für das Playbook, das Eingriffsanforderungsfällen zugeordnet ist, sicher, dass der Anwendungsbereich mithilfe der Anwendungsauswahl auf Pre-Visit Management oder Servicemanagement für das Gesundheitswesen und Life Sciences Core festgelegt ist. Weitere Informationen finden Sie unter Anwendungsauswahl.