Anzeigen der Zielseite für Fälle im Zusammenhang mit dem Gesundheitswesen in Arbeitsbereich

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Als Mitarbeiter im Gesundheitswesen können Sie die Zielseite von Arbeitsbereich verwenden, um schnell medizinische Fälle zu scannen und darauf zuzugreifen.

    Die Zielseite der Fälle im Zusammenhang mit dem Gesundheitswesen in Arbeitsbereich bietet eine Übersicht über Ihre neuen, zugewiesenen und hoch priorisierten Gesundheitsfälle sowie über die Gesundheitsfälle, die Ihren Gruppen zugewiesen sind.
    Abbildung : 1. Zielseite für Fälle im Zusammenhang mit dem Gesundheitswesen Arbeitsbereich .
    Zielseite des Gesundheitswesens Arbeitsbereich mit fallbezogenen Widgets und wichtigen Elementen, mit denen Anwender interagieren können.

    Auf die Zielseite zugreifen und sie verwenden

    Um auf das Arbeitsbereich für Fälle im Zusammenhang mit dem Gesundheitswesen zuzugreifen, navigieren Sie zu Alle > HCLS Service Management > Arbeitsbereich für das Gesundheitswesen.

    Die Zielseite Arbeitsbereich enthält Komponenten, die Informationen zu Gesundheitsfällen anzeigen, sowie Visualisierungen, die die Komponentendaten weiter aufschlüsseln. Jede Visualisierung ist mit einer Datenquelle verbunden. Beispielsweise enthält die Komponente Nach Priorität Visualisierungen für P1-Fälle und eskalierte Fälle.

    Auf der Zielseite von Arbeitsbereichkönnen Service Desk-Mitarbeiter:

    • Fallinformationen anzeigen, die in jeder Komponente angezeigt werden.
    • Einen Drill in jede Komponente ausführen, um die Fall-Liste hinter der Einzelpunktzahl anzuzeigen.
    • Zu einzelnen Datensätzen aus den Falllisten navigieren.

    Daten werden angezeigt

    Standardmäßig zeigt Arbeitsbereich Daten in den folgenden Abschnitten an:
    Hinweis:
    Ihr Administrator kann die Zielseite für Arbeitsbereich anpassen und die darauf angezeigten Daten ändern.
    Wichtige Elemente
    Im Abschnitt „Wichtige Elemente“ werden Metriken wie Fälle mit hoher Priorität, Fälle, die seit mehr als drei Tagen nicht aktualisiert wurden, mit den Fällen verbundene Aufgaben und nicht zugewiesene Fälle angezeigt, die der Service Desk-Mitarbeiter überwachen und bearbeiten kann.
    Fälle
    Der Abschnitt „Fälle“ zeigt Ringdiagramme für Falltypen und Fallprioritäten, die Ihnen zugewiesen sind. Standardmäßig werden die Daten in den Diagrammen nur angezeigt, wenn die Zuweisungsgruppe, der Sie angehören, dem Fall zugeordnet ist. Überwachen Sie diesen Abschnitt, um sicherzustellen, dass Gesundheitsfälle mit hoher Priorität schnell gelöst werden.
    Meine aktiven Fälle
    Der Abschnitt Meine aktiven Fälle zeigt eine Liste aller offenen Gesundheitsfälle, die Ihnen zugewiesen sind.
    Hinweis:

    Die Zielseite Arbeitsbereich für Fälle im Zusammenhang mit dem Gesundheitswesen entspricht der Zielseite Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM. Daher werden je nach der von Ihrem Administrator eingerichteten Konfiguration möglicherweise zusätzliche Informationen angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM Zielseite.