Über das Serviceportal „EMR-Hilfe “ können Benutzer ServiceNow IT-Serviceanfragen aus ihrem EMR-System übermitteln.

Als Administrator können Sie das Serviceportal „EMR-Hilfe “ für die Übermittlung von IT-Serviceanforderungen über ein EMR-System einrichten. Um auf das Serviceportal EMR-Hilfezuzugreifen, navigieren Sie zu Service Portal > Portale und klicken Sie auf Remote-Hilfe für Branche.

Die im Serviceportal „EMR-Hilfe “ verfügbare Standardhomepage stellt bereit Neu > Problem melden Menüoption zum Übermitteln eines Remote Assist-Incidents über ein EMR-System. Für andere IT-Serviceanforderungen als Incidents, z. B. für Bedarfe oder Change-Anforderungen, müssen Sie das Serviceportal für EMR-Hilfe so konfigurieren, dass ein neues Menü für Definitionen hinzugefügt wird, die der IT-Serviceanfrage zugeordnet sind. Medizinisches Personal kann dann die Option zum Senden des konfigurierten IT-Serviceanfragetyps in seinen Serviceportalen anzeigen.

Weitere Informationen zum Erstellen einer anwenderdefinierten Schnittstelle mithilfe von Serviceportalen finden Sie unter Serviceportal.