Playbooks werden für konfiguriert Patient Support Services
Konfigurieren Sie ein Playbook, um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Lösung von Registrierungsfällen bereitzustellen.
Als Benutzer mit der Administratorrolle können Sie ein Playbook mit Playbooks, einer Funktion von Now Platform® ], erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Prozessautomatisierungs-Designer.
Die Playbooks in der Anwendung Patient Support Services nutzen die Playbook-Experience von Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM. Standardmäßig enthält die Anwendung Patient Support Services ein Playbook zur Unterstützung von Pflegekoordinatoren bei der Lösung von Registrierungsfällen.
Konfigurieren Sie ein Playbook, indem Sie zu navigieren . Sie können entweder eine vorhandene Prozessdefinition auswählen oder eine neue Prozessdefinition für das Playbook erstellen, das Registrierungsfällen zugeordnet ist. Weitere Informationen finden Sie unter Prozessdefinitionen.
Hinweis:
Stellen Sie beim Konfigurieren einer Prozessdefinition für das Playbook, das Registrierungsfällen zugeordnet ist, sicher, dass der Anwendungsbereich mithilfe der Anwendungsauswahl auf Patient Support Services oder Servicemanagement für das Gesundheitswesen und Life Sciences Core festgelegt ist. Weitere Informationen finden Sie unter Anwendungsauswahl.