Ermittlung zusätzlicher Anwenderprofile in Patient Support Services
Sie können bestimmen, wer als Agent-Connector oder Beitragender für Registrierungsfälle in der Anwendung Patient Support Services fungieren kann.
Als Benutzer mit der Administratorrolle können Sie Profile für Beitragende und Agent-Connectors mit der gewünschten Zugriffsebene auf Registrierungsfälle, Fallaufgaben und andere fallbezogene Informationen erstellen.
Die mit der Anwendung Patient Support Services installierten Rollen sn_stationservice.agent_connector und sn_stationservice.contributor stellen die folgenden Anwenderprofile bereit:
Agent Connector
Ein Agent Connector in der Anwendung Patient Support Services fungiert als Erfüller und kann Registrierungsfälle und -aufgaben erstellen, aktualisieren und schließen.
Als Benutzer mit der Administratorrolle können Sie bestimmen, wer als Service Desk-Mitarbeiter-Connector für die Registrierungsfälle fungieren kann, indem Sie einer Gruppe die Rolle sn_stationservice.agent_connector und andere agentenspezifische Rollen zuweisen und dann die Gruppe dem Benutzer mit dem Service Desk-Mitarbeiter zuweisen Connector-Profil. Informationen zum Zuweisen von Rollen zu einer Gruppe finden Sie unter Einer Gruppe eine Rollezuweisen .
Die folgende Tabelle beschreibt das Standort-Agent-Profil im Anwendungsbereich Patient Support Services, das Sie als Beispiel für die Kombination der Rolle „sn_stationservice.agent_connector“ mit den Rollen des Branchendatenmodells in der Anwendung CSM verwenden können.
Profil |
Beschreibung |
Zugewiesene Rollen |
|---|---|---|
Standort-Agent |
Erstellt und erfüllt Registrierungsfälle am Geschäftsstandort des Service Desk-Mitarbeiters. Hinweis: Um Registrierungsfälle für eine Serviceorganisation (Geschäftsstandort) zu erstellen, muss ein Anwender mit dem Profil „Standortmitarbeiter“ Mitglied der Serviceorganisation sein und dem Zuständigkeitstyp „Service Desk-Mitarbeiter für Standortverbraucher “ zugewiesen sein. Die Zuordnung einer Serviceorganisation und ihrer Mitglieder ist in der Tabelle „Mitglied der Serviceorganisation“ [sn_csm_service_organization_member] enthalten. |
sn_stationärservice.agent_connector und sn_customerservice.svc_location_consumer_agent |
Beitragender
Ein Beitragender in der Anwendung Patient Support Services fungiert als anfordernde Person, die Registrierungsfälle erstellen und lesen kann.
Als Benutzer mit der Administratorrolle können Sie bestimmen, wer als Beitragender zu den Registrierungsfällen fungieren kann, indem Sie einer Gruppe die Rolle sn_stationservice.contributor und andere Rollen für Beitragende zuweisen und dann die Gruppe dem Benutzer mit dem Profil des Beitragenden zuweisen. Informationen zum Zuweisen von Rollen zu einer Gruppe finden Sie unter Einer Gruppe eine Rollezuweisen .
In der folgenden Tabelle werden verschiedene Profile von Beitragenden im Anwendungsbereich Patient Support Services beschrieben, die Sie als Beispiel für die Kombination der Rolle sn_stationservice.contributor mit den Rollen des Beitragenden in der Anwendung CSM verwenden können.
Profil |
Beschreibung |
Zugewiesene Rollen |
|---|---|---|
Beitragender zu Beziehungen |
Erstellt Registrierungsfälle nur für die Patienten, mit denen eine Beziehung besteht Weitere Informationen finden Sie unter Beziehungen erstellen. Hinweis: Um Registrierungsfälle für einen Patienten zu erstellen, muss ein Anwender mit dem Profil „Beziehungsbeitragender“ eine Beziehung zu dem Patienten haben, die in der Tabelle „Verbraucherteammitglied“ [sn_customer_rel_consumer_to_user_list] enthalten ist, und den Zuständigkeitstyp „ Beziehungsmanager “. |
sn_stationservice.contributor und sn_customerservice.relationship_contributor |
Beitragender Patient |
Erstellt Registrierungsfälle für alle Patienten |
sn_Patientenservice.Contributor und sn_customerservice.consumer_contributor |
Beitragender am Standort |
Erstellt Registrierungsfälle für alle Patienten in einer bestimmten Serviceorganisation (Geschäftsstandort), der der Anwender als Serviceorganisationsmitglied zugeordnet ist. Hinweis: Um Registrierungsfälle für eine Serviceorganisation (Geschäftsstandort) zu erstellen, muss ein Benutzer mit dem Profil „Beitragender des Standorts“ Mitglied der Serviceorganisation sein und dem Zuständigkeitstyp „ Beitragender des Standorts “ zugewiesen sein. Die Zuordnung einer Serviceorganisation und ihrer Mitglieder ist in der Tabelle „Mitglied der Serviceorganisation“ [sn_csm_service_organization_member] enthalten. |
sn_individualservice.contributor, sn_customerservice.service_organization_contributor und sn_customerservice.consumer_contributor |