Es wird eine Terminbuchungseinstellung für konfiguriert Patient Support Services

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 8 Minuten Lesedauer

    • Ermöglichen Sie Patienten, einen Termin für die Schulungsanforderungen zu buchen, die von Krankenpflegeausbildern durchgeführt werden.

    In der Anwendung Patient Support Services wird ein Termin für die Planung von Schulungsanforderungen gebucht, die in einem Programmservice enthalten sind. Zum Abschließen eines Programmserviceelements wird eine Programmaufgabe in der Anwendung erstellt.

    Die Anwendung Patient Support Services verwendet das Plugin für die Terminbuchung (com.snc.appointment_booking), um einen Termindatensatz in der Tabelle „Termin“ [sn_hcls_appointment] zu erstellen. Der Termindatensatz wird für eine Programmaufgabe erstellt, die eine Terminbuchung erfordert. Das Plugin wird automatisch aktiviert, nachdem Ihr Administrator die Anwendung Patient Support Services installiert hat. Weitere Informationen zur Funktion Terminbuchung finden Sie unter Terminbuchungskomponenten.

    Als Benutzer mit der Rolle sn_stationservice.admin konfigurieren Sie die folgenden Einstellungen für die Terminbuchung:
    1. Konfigurieren Sie eine Terminbuchungseinstellung in Patient Support Services.
    2. Konfigurieren Sie eine Einstellung für den Buchungsservice in Patient Support Services.
      Hinweis:
      Die Terminbuchungsfunktion erfordert eine Konfiguration für eine Programmaufgabe, die geplante Termine anbietet. Eine Servicekonfiguration enthält Einstellungen, die nur für diesen bestimmten Service gelten.
    3. Optional: Konfigurieren Sie in eine Terminbuchungseinstellung auf Tagesebene Patient Support Services.
    4. Terminbuchungsfenster auf einem Patientenportal anzeigen

    Konfigurieren Sie eine Terminbuchungseinstellung in Patient Support Services

    Richten Sie Zeitfenster für die Durchführung einer Programmaufgabe ein, die der Patient zum Buchen von Terminen in der Anwendung Patient Support Services verwenden kann.

    Vorbereitungen

    Legen Sie den Anwendungsumfang mithilfe der Anwendungsauswahl auf „Patient Support Services“ fest. Weitere Informationen finden Sie unter Anwendungsauswahl.

    Erforderliche Rolle: sn_stationservice.admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Standardmäßig enthält die Anwendung die Termineinstellung Programmservice für eine Programmaufgabe.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Patient Support Services > Administration > Einstellungen für die Terminbuchung.
    2. Konfigurieren Sie in der Liste Terminbuchungskonfiguration entweder eine vorhandene Einstellung, oder erstellen Sie eine neue.
      • Wählen Sie eine vorhandene Konfiguration in der Liste Terminbuchungskonfiguration aus.
      • Erstellen Sie eine neue Konfiguration, indem Sie in der Liste Terminbuchungskonfiguration auf Neu klicken.
    3. Überprüfen Sie im Formular die Standardfeldwerte für eine vorhandene Konfiguration, oder füllen Sie die Werte für eine anwenderdefinierte Konfiguration aus.
      Tabelle : 1. Formular „Konfigurationen für Terminbuchungen“

      Feld

      Beschreibung

      Name

      Name zur Identifizierung der Konfiguration.

      Aufgabentabelle

      Aufgabentabelle, für die der Termin erstellt wird.

      Die Tabelle Patientenservice-Schulung [sn_stationservice_training_task] ist die Standardtabelle für die Patient Support Services -Schulungsaufgaben.

      Verfügbarkeitsmethode

      Methode zur Bestimmung der Verfügbarkeit von Terminen.

      Eine Verfügbarkeitsmethode ist einer der folgenden Typen:
      Anzahl der Termine pro Zeitfenster
      Bestimmte Anzahl der Termine pro Zeitfenster. Diese Methode nutzt eine angegebene Anzahl verfügbarer Termine pro Zeitfenster. Die tatsächliche Anzahl der Termine wird in der Konfiguration des Terminservice angegeben. Wenn der Administrator beispielsweise 10 Termine pro Fenster angibt, sind für jedes Terminfenster 10 Termine verfügbar. Die Anzahl der verfügbaren Termine für ein Terminfenster sinkt jeweils um 1, wenn ein Termin in diesem Fenster gebucht wird.
      Geskriptet
      Skript zur Bestimmung der Anzahl der verfügbaren Termine pro Zeitfenster

      Erweiterte Kalenderansicht für Portal

      Option zum Anzeigen der erweiterten Kalenderansicht für verfügbare Termine im Fenster Termin auswählen im Patientenportal

      Die erweiterte Kalenderansicht zeigt Termine in verschiedenen Zeitfenstern des Tages an, z. B. Vormittag, Nachmittag und Abend.

      Aktiv

      Option zum Aktivieren der -Anwendungskonfiguration und zum Aktivieren der Terminbuchung.

      Automatische Annahme

      Option, um die automatische Annahme der Schulungsaufgaben durch einen Service Desk-Mitarbeiter zu aktivieren.

      Deaktivieren Sie für Patient Support Servicesdas Kontrollkästchen Automatische Annahme, da der Termin für eine Schulungsaufgabe von einem Patienten gebucht wird.

      Kalenderansicht

      Ansicht der verfügbaren Termine im Fenster Termin auswählen im Patientenportal für einen einzelnen Tag oder für eine Woche.

      Erweiterte Kalenderansicht für Portal

      Erweiterte Ansicht der verfügbaren Termine im Fenster Termin auswählen im Patientenportal.

      Skript

      Skript, mit dem die Anzahl der verfügbaren Termine ermittelt wird. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Geskriptet als Verfügbarkeitsmethodeausgewählt wird.
    4. Speichern Sie die Änderungen.
      • Klicken Sie bei einer vorhandenen Konfiguration auf Aktualisieren.
      • Klicken Sie für eine neue Konfiguration auf Absenden.

    Nächste Maßnahme

    Konfigurieren Sie eine Einstellung für den Buchungsservice in Patient Support Services.

    Konfigurieren Sie eine Einstellung für den Buchungsservice in Patient Support Services

    Richten Sie eine Terminbuchungskonfiguration für einen Service ein, der Patienten innerhalb der Programmaufgaben bereitgestellt wird.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_stationservice.admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Standardmäßig enthält die Anwendung die Konfigurationseinstellung Programmservicetermin für die in den Schulungsaufgaben Patient Support Services enthaltenen Services.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Patient Support Services > Administration > Einstellungen für die Terminbuchung.
    2. Klicken Sie auf den Link zu der Terminbuchungskonfiguration, der Sie die Einstellung zuordnen möchten.
    3. Konfigurieren Sie entweder eine vorhandene Einstellung, oder erstellen Sie eine neue.
      • Wählen Sie eine vorhandene Konfiguration in der zugehörigen Liste Konfigurationen für Terminbuchungsservice aus.
      • Erstellen Sie eine neue Konfiguration, indem Sie in der zugehörigen Liste Konfigurationen für Terminbuchungsservice auf Neu klicken.
    4. Überprüfen Sie im Formular die Standardfeldwerte für eine vorhandene Konfiguration, oder füllen Sie die Werte für eine anwenderdefinierte Konfiguration aus.
      Tabelle : 2. Formular Konfigurationen für Terminbuchungsservice

      Feld

      Beschreibung

      Konfiguration auf Tagebene aktivieren

      Option zum Konfigurieren unterschiedlicher Zeitpläne auf Tagesebene bei der Buchung von Terminen.

      Aktiv
      Aktiviert die Terminbuchung für den Service.
      Hinweis:
      Wenn diese Option deaktiviert ist, können Kunden keine Termine für den Service planen, aber trotzdem Arbeitsaufträge erstellen.

      Allgemeine Informationen

      Name

      Name zur Identifizierung der Servicekonfiguration.

      Konfiguration

      Name der Terminbuchungskonfiguration, die diesem Service zugeordnet ist. Dieses Feld wird automatisch auf die ausgewählte Terminbuchungskonfiguration festgelegt.

      Verfügbarkeitstabelle

      Tabelle, die zur Berechnung der Verfügbarkeit von Terminen verwendet wird. Der Standardwert ist die Tabelle „Termin“ [sn_hcls_appointment].

      Feiertagskalender

      Für die Ermittlung der Terminverfügbarkeit zu verwendender Feiertagskalender.

      Klicken Sie auf das Suchsymbol ( Symbol für Suche mit Liste.), und wählen Sie einen Zeitplan aus der Liste Zeitpläne aus.

      Die Terminbuchungsfunktion wertet den Feiertagskalender aus, wenn sie die Anzahl der verfügbaren Termine ermittelt, und schließt jeden Tag im Zeitplan aus, der auf Ausschließenfestgelegt ist. Weitere Informationen finden Sie unter Feiertage.

      Kataloginformationen

      Katalogelement

      Service im Servicekatalog, für den diese Terminbuchungskonfiguration erstellt wird.

      Klicken Sie auf das Suchsymbol ( Symbol für Suche mit Liste.), und wählen Sie einen Service aus der Liste der Datensatzersteller aus.

      Standardmäßig enthält die Anwendung den Datensatzersteller Program service appointment für die Konfiguration von Programmserviceterminen.

      Standort

      Feld im Datensatzanbieter, das den Ort des Termins bestimmt.

      Zeitzone

      Terminfenster basierend auf dem Feld Zeitzone, das im Patientendatensatz angegeben ist, oder dem Ort, an dem der Termin für die Schulungsaufgabe geplant ist.

      Termin ist erforderlich

      Option, um das Erstellen eines Termins beim Anfordern des Services als Anforderung festzulegen.

      Anwenderkontakt

      Feld des Datensatzanbieters, das bestimmt, für wen der Termin erstellt wird.

      Ein Referenzfeld, das nach einer sys_user- Variablen sucht und die Variable im Datensatzersteller festlegt. Beispiel: Patient.

      Buchung

      Termine pro Fenster

      Anzahl der für jedes konfigurierte Terminfenster verfügbaren Termine.

      Der von Ihnen eingegebene numerische Wert bestimmt die Anzahl der verfügbaren Termine, die im Fenster Termin auswählen angezeigt werden.

      Vorlaufzeit

      Anzahl der Stunden oder Tage ab der aktuellen Uhrzeit, nach der ein Termin für diesen Service gebucht werden kann.

      Max. zukünftig buchbare Tage

      Anzahl der Tage vor dem aktuellen Tag, für die ein Termin für diesen Service gebucht werden kann.

      Zeitpunkt, bis zu dem Terminverschiebungen/-stornierungen möglich sind

      Anzahl der Stunden oder Tage vor der Startzeit eines Termins, die einzuhalten ist, um einen Termin zu stornieren oder zu verschieben.

      Wenn ein Patient innerhalb dieser Stunden versucht, einen Termin zu stornieren oder zu verschieben, ist die Schaltfläche Abbrechen nicht verfügbar.

      Termine

      Terminfenster
      Dauer des Terminfensters.
      Hinweis:
      Lassen Sie genügend Zeit, damit das Training innerhalb dieses Fensters begonnen und abgeschlossen werden kann.

      Arbeitsdauer

      Zeit, die zum Abschließen aller vom Datensatzersteller erstellten Aufgaben erforderlich ist.

      Reisedauer (Hin-/Rückfahrt)

      Durchschnittliche Reisezeit, die für einen Außendienstmitarbeiter erforderlich ist. Dieses Feld wird in Patient Support Servicesnicht verwendet.

      Täglicher Zeitplan

      Buchbare Tage

      Wochentage, für die Termine gebucht werden können.

      Tägliche Startzeit

      Früheste Startzeit für ein Terminfenster an einem Arbeitstag.

      Tägliche Endzeit

      Späteste Endzeit für ein Terminfenster an einem Arbeitstag.

      Tägliche Pause einbeziehen

      Option zum Planen einer Pause für jeden buchbaren Tag.

      Wenn Sie das Kontrollkästchen Tägliche Pause einbeziehen aktivieren, können Sie in den angezeigten Feldern Start- und Endzeiten der Pausen angeben.

      Terminbuchungsvorschau

      Vorschau der Terminfenster und -zeiten basierend auf den ausgewählten Start- und Endzeiten, der Pausenzeit und dem Terminfenster anzeigen.
    5. Speichern Sie die Änderungen.
      • Klicken Sie bei einer vorhandenen Konfiguration auf Aktualisieren.
      • Klicken Sie für eine neue Konfiguration auf Absenden.

    Konfigurieren Sie in eine Terminbuchungseinstellung auf Tagesebene Patient Support Services

    Erstellen oder ändern Sie verschiedene Zeitpläne auf Tagesebene, wenn Sie Termine für eine Programmaufgabe buchen. Die Termine können in verschiedenen Zeitfenstern eines Tages geplant werden, z. B. morgens, nachmittags oder Abend.

    Vorbereitungen

    1. Konfigurieren Sie eine Terminbuchungseinstellung in Patient Support Services.
    2. Konfigurieren Sie eine Einstellung für den Buchungsservice in Patient Support Services.

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können für jede Programmaufgabe, die eine Terminbuchung erfordert, eine einzelne oder mehrere Konfigurationen für die Tagesebene erstellen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Patient Support Services > Administration > Einstellungen für die Terminbuchung.
    2. Klicken Sie auf den Link zu der Terminbuchungskonfiguration, der Sie die Einstellung zuordnen möchten.
    3. Klicken Sie auf den Link zur Konfiguration des Terminbuchungsservice, für den Sie verschiedene Terminzeitpläne konfigurieren möchten.
    4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Konfiguration auf Tagebene aktivieren.
    5. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „Tageskonfiguration für Terminbuchung“ auf Neu.
    6. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
    Tabelle : 3. Formular „Tageskonfiguration für Terminbuchung“

    Feld

    Beschreibung

    Name

    Name zur Identifizierung der Konfiguration auf Tagebene, z. B. Morgen, Nachmittag oder Abend.

    Aktiv

    Option zum Aktivieren des Terminfensters.

    Startdatum

    Startdatum des Terminbuchungsfensters.

    Enddatum

    Enddatum des Terminbuchungsfensters.

    Tägliche Startzeit

    Früheste Startzeit für ein Terminfenster an einem Arbeitstag.

    Tägliche Endzeit

    Späteste Endzeit für ein Terminfenster an einem Arbeitstag.

    Servicekonfiguration

    Name der Servicekonfiguration, für die Sie Konfigurationen auf Tagesebene planen.

    Arbeitsdauer

    Zeit, die zum Abschließen aller vom Datensatzersteller erstellten Aufgaben erforderlich ist.

    Reisedauer (Hin-/Rückfahrt)

    Geschätzter Wert der durchschnittlichen Fahrzeit (Hin-/Rückfahrt) für den Kundenservice-Mitarbeiter, der die Aufgabe ausführt. Dieses Feld gilt nicht für Patient Support Services.

    Terminfenster
    Dauer des Terminfensters.
    Hinweis:
    Lassen Sie genügend Zeit, damit das Training innerhalb dieses Fensters begonnen und abgeschlossen werden kann.

    Termine pro Fenster

    Anzahl der für jedes konfigurierte Terminfenster verfügbaren Termine.

    Der von Ihnen eingegebene numerische Wert bestimmt die Anzahl der verfügbaren Termine, die im Fenster Termin auswählen angezeigt werden.

    Tägliche Pause einbeziehen

    Option zum Planen einer Pause für jeden buchbaren Tag.

    Wenn Sie das Kontrollkästchen Tägliche Pause einbeziehen aktivieren, können Sie in den angezeigten Feldern Start- und Endzeiten der Pausen angeben.

    Terminbuchungsvorschau

    Vorschau der Terminfenster und -zeiten basierend auf den ausgewählten Start- und Endzeiten, der Pausenzeit und dem Terminfenster anzeigen.
    1. Klicken Sie auf Absenden.

    Terminbuchungsfenster in einem Patientenportal anzeigen

    Zeigen Sie ein Menüelement zur Auswahl von Terminen an, wenn Sie einen Termin für Patient Support Services in einem Patientenportal buchen oder verschieben.

    Standardmäßig ist der Datensatzersteller Program service appointment für die Buchung von Terminen verfügbar, die [ Patient Support Serviceszugeordnet sind. Sie können den Standard-Datensatzersteller verwenden, um Patienten das Buchen von Terminen zu ermöglichen, oder einen eigenen Datensatzersteller erstellen.

    Als Administrator können Sie den Datensatzersteller für die Terminbuchung in einen Servicekatalog einbeziehen und den Servicekatalog als Modul in einem Patientenportal anzeigen. Patienten können dann das Modul verwenden, um Termine für eine Schulungsanforderung zu buchen.

    Weitere Informationen finden Sie unter Datensatzersteller und Servicekatalog einrichten.