Créer et publier une feuille de route pour l’adoption du produit

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Créez une feuille de route d’adoption de produit (PAR) à l’aide d’un modèle prédéfini qui prend le mieux en charge votre résultat business spécifique, ou créez une feuille de route personnalisée en utilisant une vue de feuille de route vide et en y ajoutant des options.

    Avant de commencer

    Vous pouvez explorer davantage votre feuille de route et l’utiliser pour :
    • Évaluez les options actuellement en cours de planification, d’implémentation, en cours d’utilisation, non utilisées, aucune intention d’utilisation et nécessitant une validation.
    • Ajoutez ou supprimez des options selon vos besoins pour vous aligner sur les résultats business spécifiques à votre organisation.
    • Affichez les notes spécifiques à l’option qui s’étend sur plusieurs phases.
    • Consultez les notes de phase pour une aptitude spécifique à cette phase, afin de comprendre les conditions préalables, planifier la formation et d’autres considérations relatives à l’implémentation.

    Rôle requis : administrateur d’Impact, Propriétaire de la plateforme, Propriétaire du portefeuille d’Impact et Directeur d’Impact.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Impact > Adoption des produits > Feuilles de route pour l'adoption des produits.
    2. Sélectionnez Créer une feuille de route.
    3. Dans Comment voulez-vous démarrer ?, effectuez l’une des actions suivantes.
      Par où voulez-vous commencer ?Actions
      Créer à partir d’un modèle
      1. Saisissez le propriétaire de la feuille de route.
      2. Sélectionnez Créer à partir d’un modèle dans Comment voulez-vous commencer ?.
      3. Sélectionner un modèle dans Choisir un modèle.
      Créer une feuille de route manuellement
      1. Saisissez le propriétaire de la feuille de route.
      2. Entrez le nom et la description.
    4. Sélectionnez Créer.
    5. Sélectionnez une aptitude pour en afficher les détails et pour afficher ou modifier les notes au niveau de la phase.
      Sélectionnez une option dans une carte créée pour en afficher les détails et modifier les phases.

      Sélectionnez l’onglet Notes pour afficher les notes d’option et les notes spécifiques à la phase de cette option.

      Les notes spécifiques à cette phase fournissent des informations importantes adaptées à l’aptitude de cette phase, ce qui contribue à garantir une adoption fluide et efficace du produit. Par exemple, les prérequis, les cas d’utilisation, les dépendances, la formation ou les conseils de ServiceNow. La modification des notes spécifiques à cette phase modifie les notes de cette option pour cette phase spécifique.

      Affichez les notes spécifiques à cette phase pour une option.

      Vous trouverez des ressources liées à l’adoption de la fonctionnalité sous Ressources associées.

    6. Sélectionnez Modifier les détails de la feuille de route pour modifier le nom, la description et le propriétaire de la carte.
    7. Sélectionnez Gérer les options d’une phase pour ajouter ou supprimer des options.
    8. Sélectionnez l’icône représentant des points de suspension pour modifier une phase et procédez comme suit.
      1. Sélectionnez Ajouter une nouvelle phase pour ajouter une nouvelle phase à une option.
      2. Sélectionnez Supprimer la phase pour supprimer une phase.
      3. Sélectionnez Modifier les titres et les descriptions de phases pour modifier les titres et les descriptions de phases.
      Gérez l’option d’une phase donnée en ajoutant, supprimant et modifiant les titres et les descriptions des étapes.
    9. Sélectionnez Publier.
      La feuille de route d’adoption du produit est publiée et est disponible pour les autres membres de votre compte et l’équipe Impact.

    Que faire ensuite

    Vous pouvez également modifier la feuille de route publiée en sélectionnant Modifier pour gérer les phases et les options d’adoption.