Révision des effectifs et des rôles
Aperçu des effectifs et des rôles.
Révision des effectifs et des rôles – Avancé
Conseils pour un alignement efficace des rôles
Vue d'ensemble
L’examen des effectifs et des rôles fournit aux clients d’impact un contenu sur les pratiques de pointe et des conseils prescriptifs pour aider les clients dans leur analyse des rôles, des responsabilités et des lacunes potentielles en matière de compétences qui existent actuellement au sein de leur équipe de programme ServiceNow afin d’éclairer les besoins en matière d’embauche, de partenariat et d’externalisation à l’appui de leur stratégie ServiceNow. Il vise à guider les clients dans la constitution d’une équipe efficace pour les aider à exécuter leur vision et leur stratégie ServiceNow, le personnel approprié pour soutenir l’activité et les approches visant à réduire l’attrition.
ServiceNow encourage le client à demander cet accélérateur conjointement avec le CoEI Design Accelerator.
Ce que vous obtenez
- Séance d’introduction à la clientèle (jusqu’à 60 min)
- Définir les attentes en matière de processus et de profondeur du livrable
- Communiquer nos attentes en matière de participation des clients, par rôle (voir ci-dessous)
- Demander des données et toutes les autres entrées
- Sessions de découverte
Examinez les artefacts fournis par le client et clarifiez les lacunes.
- Lecture client (jusqu’à 60 minutes)
Passez en revue la structure organisationnelle générale, la dotation en personnel et les suggestions de rôles dans le contexte de la vision et de la stratégie de ServiceNow.
- Session de suivi client (en option sur demande du client - jusqu’à 60 min)
- Opportunité de questions-réponses liées aux conseils généraux sur les ressources dans le contexte de la vision et de la stratégie de ServiceNow
- Fournir des orientations supplémentaires sur les pratiques de pointe
Ressources client demandées
| Ressource client | Responsabilités |
|---|---|
| Propriétaire de la plateforme : obligatoire | Responsable de la responsabilité globale de la plateforme ServiceNow. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, veille à l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la feuille de route ServiceNow, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme. |
| Responsable de l’équipe de développement et de plateforme ServiceNow - Recommandé | Gère les opérations et le développement de la plateforme sur la plateforme ServiceNow. |
Informations / Accès demandés
- Organigramme général et détails sur les ressources, à l’exclusion des noms du personnel ou d’autres renseignements sensibles, ou de la planification de la réduction spécifique des effectifs
- Définitions des rôles et responsabilités
Exceptions
ServiceNow n’est pas impliqué dans les processus de sélection des ressources.
Révision des effectifs et des rôles : total
Conseils pour un alignement efficace des rôles
Vue d'ensemble
L’examen des effectifs et des rôles fournit aux clients d’impact un contenu sur les pratiques de pointe et des conseils prescriptifs pour aider les clients dans leur analyse des rôles, des responsabilités et des lacunes potentielles en matière de compétences qui existent actuellement au sein de leur équipe de programme ServiceNow afin d’éclairer les besoins en matière d’embauche, de partenariat et d’externalisation à l’appui de leur stratégie ServiceNow. Il vise à guider les clients dans la constitution d’une équipe efficace pour les aider à exécuter leur vision et leur stratégie ServiceNow, le personnel approprié pour soutenir l’activité et les approches visant à réduire l’attrition.
ServiceNow encourage le client à demander cet accélérateur conjointement avec le CoEI Design Accelerator.
Ce que vous obtenez
- Séance d’introduction à la clientèle (jusqu’à 60 min)
- Définir les attentes en matière de processus et de profondeur du livrable
- Communiquer nos attentes en matière de participation des clients, par rôle (voir ci-dessous)
- Demander des données et toutes les autres entrées
- Séances de découverte (jusqu’à 8 heures, selon le nombre d’ateliers de découverte / entretiens)
- Examiner les artefacts fournis par le client et clarifier toute lacune
- Discuter de l’état actuel des rôles et responsabilités ainsi que de la maturité cible du modèle organisationnel du client
- Lecture client (jusqu’à 3 heures)
- Examiner la structure organisationnelle générale, la dotation en personnel et les suggestions de rôles dans le contexte de la vision et de la stratégie de ServiceNow
- Examiner et passer en revue les ressources de support que le client peut utiliser pour exécuter des suggestions de rôle et de personnel
- Session de suivi client (en option sur demande du client - jusqu’à 60 min)
- Opportunité de questions-réponses liées aux conseils généraux sur les ressources dans le contexte de la vision et de la stratégie de ServiceNow
- Fournir des orientations supplémentaires sur les pratiques de pointe
Ressources client demandées
| Ressource client | Responsabilités |
|---|---|
| Sponsor exécutif ServiceNow : obligatoire | Contact stratégique primaire pour ServiceNow |
| Propriétaire de la plateforme : obligatoire | Responsable de la responsabilité globale de la plateforme ServiceNow. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, veille à l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la feuille de route ServiceNow, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme. |
| Responsable de l’équipe de développement et de plateforme ServiceNow - Recommandé | Gère les opérations et le développement de la plateforme sur la plateforme ServiceNow. |
Informations / Accès demandés
- Organigramme général et détails sur les ressources, à l’exclusion des noms du personnel ou d’autres renseignements sensibles, ou de la planification de la réduction spécifique des effectifs
- Chartes du client et/ou chartes de gouvernance, telles qu’elles s’appliquent au déploiement ServiceNow
- Le client doit avoir terminé l’accélérateur de vision et de stratégie et fournir la carte de vision et de stratégie de ServiceNow
- Détails sur le paysage des partenaires existants
- Définitions des rôles et responsabilités
Exceptions
ServiceNow n’est pas impliqué dans les processus de sélection des ressources.