Optimisez votre Platform Analytics

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • L’accélérateur Optimiser votre Platform Analytics fournit des conseils sur le maintien et la gouvernance de l’intégrité de Platform Analytics afin d’optimiser la valeur.

    Vue d'ensemble

    Optimisez votre Platform Analytics fournit aux clients d’Impact une évaluation de leur implémentation Platform Analytics actuelle. Cette offre comprend une démonstration appliquée des options de la configuration avancée de Platform Analytics, notamment Performance Analytics, Workspaces et User Experience Analytics. Notre objectif est de vous aider à obtenir une meilleure compréhension de votre investissement dans Platform Analytics et de vous fournir des pratiques de pointe sur la meilleure façon d’augmenter l’adoption et l’utilisation. Pour plus d’informations sur Platform Analytics, reportez-vous à la section Available Platform Analytics Solutions.

    Remarque :
    Cet accélérateur est disponible pour Impact les forfaits Guidé, Avancé et Total.

    Offert conformément aux descriptions applicables ServiceNow Impact du Forfait et de l’Accélérateur disponibles sur https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html.

    Ce que vous obtenez

    Préparation de la session
    • Mise en service d’une instance temporaire
    • Analyse HealthScan de Platform Analytics
    • Activation et configuration des packs de contenu Platform Analytics pour l’une des applications sélectionnées, ITSM, SAM, SPM, CSM ou RH
    Séance de coaching client #1 (jusqu’à 90 min)
    Comprend les éléments suivants :
    • Vue d’ensemble et démonstration de Platform Analytics
    • Configurer Platform Analytics pour réussir :
      • Examiner les comparaisons avec l’implémentation du système de base
      • Créer des mesures et des tâches personnalisées
    • Découvrez les éléments suivants :
      • Analyse avancée des tables et des performances
      • Options d’espace de travail et d’expérience utilisateur
    • Discuter des pratiques exemplaires en matière d’entretien ménager et d’entretien
    • Trente jours d’accès accordés à l’instance temporaire
    Séance de coaching client #2 (en option sur demande du client - jusqu’à 60 min)
    Opportunité de questions-réponses liées à Platform Analytics

    Ressources client demandées

    Tableau 1. Ressources et responsabilités du client
    Ressource client Responsabilités

    Propriétaire de la plateforme (obligatoire)

    Responsable de la responsabilité globale de la ServiceNow plateforme. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, veille à l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la ServiceNow feuille de route, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme.
    Administrateur(s) système (obligatoire) Préserve la stabilité et la facilité d’utilisation de la plateforme en effectuant la ServiceNow maintenance des applications, en gérant le support pour les tickets liés aux applications ServiceNow et en contribuant aux ServiceNow versions logicielles en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités.
    Responsable des rapports (obligatoire) Rencontre le consultant de l’accélérateur d’impact ServiceNow , lui donne accès aux ressources requises et dirige les actions à partir de l’engagement.
    Propriétaire(s) de processus/de service (recommandé) Un cadre supérieur au sein de chaque unité business pour chaque processus ou service majeur (par exemple, incident, changement, intégration des employés) qui est chargé de s’assurer que le processus est adapté à l’objectif.
    Développeur(s) (recommandé) Écrit du code pour la ServiceNow plateforme.
    Responsable(s) de processus (recommandé) Expert technique responsable de la gestion du processus applicable.
    Gestionnaire(s) de service (recommandé) Expert technique responsable de la gestion du processus applicable.
    Partenaires de service de confiance (recommandé) Assiste à des sessions de ServiceNow coaching de l’accélérateur Impact pour comprendre les pratiques en vigueur et éventuellement aider le client à l’avenir.

    Informations / Accès demandés

    Reportez-vous à la description de l’accélérateur d’impact applicable, disponible à l’adresse https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    Exceptions

    Cet accélérateur Impact, dans son intégralité ou en partie, peut ne pas être disponible pour les clients dans les centres de données FedRAMP, NSC DOD IL5 ou protégés par l’IRAP en Australie, pour les clients auto-hébergés ou dans d’autres environnements restreints.

    ServiceNow ne sont pas responsables de la mise en œuvre des recommandations de Platform Analytics sur les instances de sous-production ou de production du client.