Como usar o Portal de negócios no Operações comerciais de manufatura

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Os clientes podem usar o Portal de negócios para navegar em catálogos de produtos e criar pedidos de produtos em Gestão de vendas e pedidos para Operações comerciais de manufatura.

    O Portal de negócios é um portal da Web de autoatendimento em Operações comerciais de manufatura com base na aplicação Portal de serviços.

    MCO do Portal de negócios
    O Portal de negócios oferece suporte aos clientes B2B (business-to-business), permitindo que eles configurem produtos e façam pedidos de forma independente por meio de um portal de autoatendimento​. Os portais fornecem recursos prontos para uso que requerem configuração mínima. Isso inclui:
    • Cabeçalho e rodapé com links para diferentes atividades do cliente.
    • A página inicial fornece um resumo dos itens essenciais para o usuário conectado.
    • Menu hierárquico para navegar sistematicamente para diferentes páginas do portal.
    • Experiência de navegação unificada para conhecimento e catálogo por meio de tópicos de taxonomia.
    • Páginas de lista para navegar, pesquisar e filtrar registros de casos, produtos, pedidos e outros.
    • Páginas de exibição de registro para exibir informações importantes, ações relacionadas, listas relacionadas e links rápidos de um registro.
    Nota:
    O app da Store do Portal de negócios é instalado automaticamente quando você instala o app da Store do Portal de atendimento ao cliente. Para obter detalhes, consulte Activate the Consumer and Customer Service Portals.

    Criar um pedido usando o Portal de negócios no Operações comerciais de manufatura

    O Portal de negócios usa o catálogo de produtos para permitir que os clientes naveguem e configurem produtos. Os clientes também podem criar pedidos e enviá-los para execução.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: cliente

    Procedimento

    1. Navegue até o Portal de negóciose selecione Catálogo de produtos.
      Portal de negócios e catálogo de produtos
    2. Use o catálogo para navegar e configurar produtos.
      Aqui, você pode exibir o catálogo de produtos e as categorias e selecionar qualquer produto para personalizá-lo ainda mais.​​
    3. Selecione Adicionar para adicionar produtos ao carrinho.
    4. Opcional: Selecione Personalizar para abrir o configurador de produtos para selecionar opções de produto e adicionar produtos adicionais.
    5. Revise a estrutura de preços no painel Seleção atual.​
    6. Selecione Adicionar para adicionar o produto ao carrinho.
    7. Retorne ao catálogo de produtos para adicionar outros produtos ao pedido​.
    8. Selecione o carrinho de compras para exibir os produtos em seu carrinho.
    9. No carrinho de compras, selecione Exibir carrinho para abrir informações detalhadas sobre os produtos no carrinho.
    10. Selecione Enviar pedido para criar um pedido ou Retornar ao catálogo para retornar à exibição do catálogo.

    Resultado

    Quando o pedido é enviado, os Detalhes do pedido são abertos e mostram o número e os detalhes do pedido.Pedido criado no MCO BP.

    Exibir um pedido com o Portal de negócios

    Exiba pedidos usando o Portal de negócios em Operações comerciais de manufatura.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: agente

    Procedimento

    1. Navegue até o Portal de negócios.
    2. No Portal de negócios, selecione Solicitações > Exibir solicitação enviada > Exibir pedidos.
      A janela Exibir ordem tem os seguintes controles.
      • Para pesquisar pedidos, use o ícone de pesquisa.
      • Para classificar e filtrar ordens, use o ícone de filtro.
      • Para exportar como PDF, Excel ou CSV, use o ícone Mais ações .
      • Para abrir e solicitar, selecione o número do pedido.

    Resultado

    Exibição de um pedido no portal de negócios do MCO.

    O agente tem a opção de aprovar ou rejeitar o pedido.