Operações comerciais de manufatura Operações de suporte de canal
Use a aplicação Central de controle de serviços com Operações comerciais de fabricação para que os provedores criem e publiquem catálogos de serviços, recebam e atendam a solicitações geradas de consumidores e estabeleçam integrações com instâncias de consumidor.
Com o Channel Support Operations para Operações comerciais de manufatura, você pode:
- Automatizar processos de suporte pós-venda (por exemplo, problemas de produto e serviço, reclamações de garantia, recalls)
- Resolver problemas de baixa qualidade, não conformidade e garantia
- Forneça aos agentes de suporte técnico uma visão de 360 ° de clientes, produtos, direitos e canais
- Aumente o desvio com espaços e portal de autoatendimento personalizados
- Melhorar a colaboração do canal do OEM com comunicações proativas e fluxos de trabalho de canal automatizados (por exemplo, entrega de veículos, entrega de serviço)