Operações comerciais de manufatura pode ser integrado a outro sistema e os dados são disponibilizados para os agentes no ponto de serviço. Comunique-se perfeitamente com clientes, equipes internas e partes interessadas com tipos de caso configuráveis, playbooks, fluxos de trabalho de gestão de problemas e espaços do agente. Identifique, priorize, resolva e atualize os problemas e resoluções relacionados à base de instalação, produto ou serviço.