Configuração da Operações comerciais de manufatura
Configure Operações comerciais de manufatura para permitir que os fabricantes gerenciem o ciclo de vida de ponta a ponta de seus produtos de fabricação.
Configurar Operações comerciais de manufatura envolve várias tarefas principais:
- Operações comerciais de manufatura Plug-ins
- Instalando e configurando a aplicação Operações comerciais de manufatura.
- Instalando e configurando Customer Service Management (CSM).
- Instalação e configuração de aplicações Gestão de vendas e pedidos, como Gestão de leads, Gestão de oportunidades, Gestão de orçamentos e Gestão de contratos de vendas.
- Instalando e configurando Central de controle de serviços para provedores e consumidores.
Instalação e configuração de Operações comerciais de manufatura aplicações
Como um usuário com a função de administrador, conclua as seguintes tarefas de configuração principais para configurar suas aplicações Operações comerciais de manufatura.
| Tarefa de configuração | Descrição |
|---|---|
| Instalar e configurar Customer Service Management | Instale a aplicação Customer Service Management da loja ServiceNow Store. Esta aplicação permite que seus agentes e executivos de contas obtenham visibilidade sobre os sistemas e ferramentas do cliente de que precisam para oferecer serviços proativos aos clientes. |
| Install and configure Lead Management |
Instale a aplicação Gestão de leads do ServiceNow Store. Esta aplicação permite que os fabricantes criem leads e forneçam recomendações de produtos de pré-venda com base nas necessidades do cliente, bem como atribuam funções de usuário e configurem recursos relacionados, como a análise de necessidades. |
| Install and configure Opportunity Management | Instale a aplicação Gestão de oportunidades da loja ServiceNow Store. Esta aplicação permite que seus agentes de vendas e executivos de contas criem e gerenciem oportunidades que identificam e rastreiam vendas em potencial com base nas necessidades identificadas do cliente. |
| Install and configure Quote Management | Instale a aplicação Gestão de orçamentos da loja ServiceNow Store. Ele permite que seus agentes de vendas gerem cotações de vendas para produtos ou serviços que um cliente deseja comprar. |
| Instalar e configurar a Gestão de pedidos | Instale a aplicação Gestão de pedidos do ServiceNow Store. Esta aplicação permite que seus agentes capturem, gerenciem e atendam a pedidos de clientes empresariais. Nota: Se você tiver uma assinatura do Telecommunications Service Management, instale a aplicação Order Management for Telecommunications, Media, and Technology da loja. Esta aplicação inclui a aplicação Gestão de pedidos e também as ServiceNow implementações das APIs do TMF para produtos de telecomunicações. |
| Instalar e configurar a Gestão de contratos de vendas |
Instale a aplicação Gestão de contratos de vendas da loja ServiceNow Store para criar acordos de vendas entre um comprador e um vendedor para transações futuras. |
| Instalar e configurar o Service Model Foundation | Instale a aplicação Base do modelo de serviços da loja ServiceNow Store. Essa estrutura permite criar modelos de dados estruturados e flexíveis que representam suas necessidades de negócio. |
| Instalar e configurar a Gestão de base de instalação | Instale a aplicação Gestão de base de instalação da loja ServiceNow Store. Esta aplicação permite capturar o uso ou a compra de um produto por parte de um cliente com a aplicação Operações comerciais de manufatura. |
| Instalar e configurar Central de controle de serviços para provedores | Consulte Install Service Bridge for Providers. |
| Instalar e configurar Central de controle de serviços para consumidores | Consulte Install Service Bridge for Consumers. |
- Trabalhe com um especialista em implementação para simplificar seu processo de configuração de fabricação. Para saber mais, consulte a Central de sucesso do cliente.
- Participe da comunidade de fabricação da ServiceNow para compartilhar conhecimento, colaborar e interagir com colegas de todo o mundo que estão enfrentando os mesmos desafios e oportunidades do setor.