Supplier Collaboration Portal

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 4 min. de leitura

    • A aplicação ServiceNow® Supplier Collaboration Portal fornece uma experiência de portal do funcionário unificada e contínua para contatos do fornecedor.

    Supplier Collaboration Portal permite que você faça o seguinte:
    • Resolver consultas do fornecedor usando autoatendimento e artigos Knowledge
    • Melhore a qualidade dos dados do fornecedor, permitindo que os fornecedores gerenciem diretamente seus próprios dados
    • Acelere a resolução de casos permitindo que os fornecedores concluam tarefas e carreguem os documentos de pré-requisito necessários

    Como contato do fornecedor, você deve primeiro se registrar automaticamente para acessar o Supplier Collaboration Portal. Para obter mais informações, consulte Registro automático no Supplier Collaboration Portal.

    No Supplier Collaboration Portal, você pode exibir as solicitações atribuídas a você, abrir tarefas pendentes e Knowledge artigos.

    Nota:
    O Supplier Collaboration Portal é compatível com dispositivos móveis. Para acessar Supplier Collaboration Portal em um dispositivo móvel, abra um navegador móvel e navegue até o URL da sua instância e anexe o sufixo /supplier ao final do URL. Por exemplo, https://example.com/supplier.

    Para obter mais informações, consulte Como usar Supplier Collaboration Portal.

    Supplier Collaboration Portal cabeçalho

    O cabeçalho do portal está localizado no canto superior direito da página inicial e contém as seguintes opções:

    Tabela 1. Opções no cabeçalho Supplier Collaboration Portal
    Opção Descrição
    Minha Empresa Abre a página Perfil do fornecedor, que mostra os detalhes do fornecedor. Você pode enviar uma solicitação para atualizar os detalhes selecionando Solicitar mudança.

    Para obter mais informações, consulte Atualizar perfil da empresa usando o catálogo do fornecedor.
    Tarefas Contém os seguintes submenus.
    Nota:
    Somente o contato primário pode ver o menu Tarefas e seus submenus no cabeçalho do portal.
    • Minhas tarefas: abre a página Minhas tarefas pendentes, que lista todas as tarefas atribuídas ao usuário conectado.
      Nota:
      O contato secundário pode exibir somente a opção Minhas tarefas no cabeçalho do portal.

      Para obter mais informações, consulte Exibição de tarefas de contato do fornecedor no Supplier Collaboration Portal.

    • Todas as tarefas: abre a página Lista de tarefas do fornecedor, que lista todas as tarefas atribuídas ao fornecedor.

      Para obter mais informações, consulte
    Minhas solicitações Abre a página Minhas solicitações, que lista todas as solicitações atribuídas a você.

    Para obter mais informações, consulte Exibir todas as suas solicitações do Supplier Collaboration Portal.
    Fazer uma solicitação Opção que permite gerar uma solicitação navegando até a categoria Geral no catálogo de fornecedores.

    Para obter mais informações, consulte Gerando solicitações do Supplier Collaboration Portal.

    Widgets do Supplier Collaboration Portal

    O Supplier Collaboration Portal contém os seguintes widgets.
    Tabela 2. Widgets do Supplier Collaboration Portal
    Widget Descrição
    Como podemos ajudar? Permite pesquisar qualquer informação que você esteja procurando.
    Meus itens ativos Como contato do fornecedor, você pode exibir e trabalhar em itens específicos no widget Meus itens ativos.
    Selecionar um bloco no widget abre a página que fornece mais informações sobre ele. As informações exibidas dependem dos plug-ins instalados. Por exemplo, você pode exibir uma lista de avaliações de risco clicando no bloco Avaliações de risco se tiver instalado a aplicação Gestão de risco de terceiros.
    Nota:
    Em Todos > Central do funcionário > Configurações de atividade, o administrador pode configurar quais atividades devem aparecer no widget Meus itens ativos.

    Para obter mais informações, consulte Configuração do widget Meus itens ativos.
    Minhas tarefas Exibe uma lista de tarefas do fornecedor atribuídas a você. Selecionar uma tarefa a abre diretamente na página Minhas tarefas pendentes para que você possa trabalhar nessa tarefa. Selecione Exibir tudo para exibir uma lista de todas as tarefas atribuídas a você.
    Minhas solicitações Exibe uma lista de casos que você enviou. Selecionar um caso abre diretamente a página Meus casos para que você possa trabalhar nesse caso. Selecione Exibir tudo para exibir uma lista de todos os casos que você enviou.
    Links rápidos Permite que o fornecedor acesse rapidamente recursos internos e externos relacionados a departamentos específicos em sua organização.
    Minha empresa Esta seção tem os seguintes campos:
    • Número de funcionários: o número de pessoas empregadas pela empresa.
    • Fundação: o ano em que a empresa foi criada.
    • Setor: o tipo de setor ao qual a empresa pertence.
    • Gerente de relacionamento: o nome do gerente de relacionamento da sua empresa.
    • Data de integração: a data em que sua empresa foi integrada.

    Selecione Detalhes para exibir detalhes, informações de contato, informações de pagamento e locais da sua empresa.
    Meus contatos Exibe uma lista de membros da sua equipe. Você pode ligar para um membro diretamente ou enviar um e-mail para um membro selecionando o ícone de telefone (ícone de telefone.) ou o ícone de e-mail (ícone de e- mail.) respectivamente, ao lado do nome desse membro da equipe. Você também pode convidar novos membros para se registrarem em selecionando Convidar.
    Nota:
    A opção de convite está disponível somente para o contato do fornecedor primário e o administrador do fornecedor. Somente o contato do fornecedor primário e o administrador do fornecedor podem convidar novos membros para acessar o Supplier Collaboration Portal. Para obter mais informações, consulte Convidar um membro para acessar o Supplier Collaboration Portal.
    Artigos mais vistos Exibe uma lista dos artigos mais exibidos.