Iniciar uma sessão de bate-papo no Supplier Collaboration Portal

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura
  • Como contato do fornecedor, você pode iniciar uma sessão de bate-papo a partir do Supplier Collaboration Portal e interagir com os executantes do fornecedor.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_slm.contact

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Ao iniciar uma sessão de bate-papo, os contatos do fornecedor podem interagir diretamente com os executantes do fornecedor e obter respostas imediatas para suas consultas ou problemas.

    Procedimento

    1. Navegue até a página inicial Supplier Collaboration Portal acessando o URL da sua instância e adicionando um sufixo /supplier.
      Por exemplo, https://example.com/supplier.
    2. Selecione o ícone Abrir janela de bate-papo (ícone Abrir janela de bate-papo) para iniciar uma sessão de bate-papo.
    3. Selecione Mostrar tudoe Suporte do atendente.
      A mensagem "Encaminhando você para um atendente..." será exibida.

      O tempo máximo de espera para se conectar com um atendente é de 2 minutos.

      Depois que um atendente aceitar sua solicitação de bate-papo, a mensagem "O agente entrou" será exibida na janela de bate-papo.

    4. Para bater papo com o atendente, insira uma mensagem e selecione o ícone enviar (ícone Enviar bate-papo).
    5. Para encerrar a sessão de bate-papo, selecione o ícone de encerramento de bate-papo (ícone de encerramento de bate- papo).