Formulário Criar novo caso do fornecedor

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Use o formulário Criar novo caso do fornecedor para inserir os detalhes do caso do fornecedor e fornecer informações de resolução.

    Tabela 1. Formulário Criar novo caso do fornecedor
    Campo Descrição
    Caso do fornecedor
    Número Um número gerado automaticamente que identifica exclusivamente o caso do fornecedor.
    Estado O estado atual do caso. As opções são:
    • Processando caso
    • Rascunho
    • Em revisão
    • Em espera
    • Trabalho em andamento
    • Encerrado cancelado
    • Encerrado rejeitado
    • Encerrado concluído
    Tipo de caso
    O tipo de caso. As opções são:
    • Solicitação de suporte do fornecedor
    • Consulta geral
    • Solicitação de mudança de informações bancárias
    • Solicitação de mudança de informações do fornecedor
    • Solicitação de mudança de local do fornecedor
    • Problema do fornecedor
    • Conduzir uma avaliação de risco
    • Conduzir uma avaliação de risco em camadas
    • Diligência prévia
    Prioridade Indica a rapidez com que você deve concluir a tarefa com base na severidade.
    Fornecedor O nome do fornecedor para o qual o caso se destina.
    Atribuído a O nome do agente ao qual o caso está atribuído.
    Solicitado por A pessoa que solicitou o caso.
    Prazo A data em que o caso deve ser concluído.
    Criado A data em que o caso foi criado.
    Grupo de atribuição Grupo ao qual o caso é atribuído.
    Fonte do canal Canal que foi usado para solicitar este caso; por exemplo, e-mail.
    Lista de observação Usuários que são notificados quando atualizações são feitas no caso.
    Descrição resumida Descrição resumida do caso.
    Descrição Descrição detalhada do caso.
    Detalhes do Resumo
    Caso primário Caso primário, se houver, a partir do qual este caso foi criado, normalmente para fins de referência.
    Local relacionado
    Início esperado Data de início esperada da tarefa de fatura.
    Início real Data de início real da tarefa de fatura.
    Término real Data de término real da tarefa de fatura.
    Duração Duração para concluir esta tarefa de fatura.