Configurar NLU para Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Configure Compreensão da linguagem natural (NLU) para Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent antes de bater papo com Virtual Agent para otimizar a experiência de pesquisa.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: admin, virtual_agent_admin.

    Você deve ter o seguinte plug-in instalado em sua instância: Modelos de linguagem natural para Sourcing and Procurement Operations. Para obter informações sobre como instalar o plug-in, siga este procedimento.

    Procedimento

    1. Treine e publique o modelo NLU.
      1. Navegar até Workbench de NLU > Modelos.
      2. Selecione Modelo de operações de fornecimento e aquisição.
      3. Selecione Treinar para treinar seu servidor de previsão pela primeira vez antes de começar.
      4. Selecione Publicar para publicar o modelo NLU.
    2. Habilite NLU para Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent.
      Nota:
      Esta é uma atividade única que você deve executar para garantir que NLU esteja habilitado para Virtual Agent em sua instância.
      1. Navegar até Conversational Interfaces > Virtual Agent > Configurações gerais.
      2. Selecione o botão de opção Habilitar NLU no Virtual Agent para habilitar NLU.
      3. No campo Provedor de serviço de NLU, selecione ServiceNow NLU.
      4. Selecione Salvar.
    3. Integre NLU com Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent.
      1. Navegar até Conversational Interfaces > Virtual Agent > Designer.
      2. No campo Categoria, selecione Tópicos do PSM Virtual Agent.
      3. No campo Tipo, selecione Tópicos.
      4. Selecione qualquer tópico para abri-lo.
      5. Selecione a guia Propriedades.
      6. Na seção Configurar Natural Language Understanding (NLU), campo Modelo de NLU, selecione Modelo de operações de fornecimento e aquisição.
      7. No campo Intenção associada, selecione a intenção relevante.
      8. Selecione a guia Fluxo.
      9. Selecione a primeira entidade de entrada.
      10. Na seção Propriedades de entrada do usuário, no campo Nome, insira Termo de serviço do produto.
      11. No campo Entidade associada, selecione SupplierProduct.
      12. Selecione o botão de opção Habilitar NLU no nó de entrada.
      13. Selecione o botão de opção Ignorar confirmação da entidade reconhecida.
      14. Salve e publique o tópico.