Administrador

Como administrador ou proprietário de processo, você pode facilitar aos compradores um processo para gerar solicitações de edição ou cancelamento do Catálogo de serviços e do ShoppingHub. Defina uma experiência de playbook de exibição de tarefa unificada para os agentes processarem os fluxos de trabalho de aprovação:

Comprador

• Requisição de compra: uma solicitação de compra que rastreia todas as tarefas e aprovações e associa a compra a um contrato e fornecedor. As requisições de compra contêm um ou mais itens de linha de compra. Uma ordem de compra é criada a partir de uma tarefa de requisição de compra.​​
• Linha de compra: um item de linha individual que inclui todos os detalhes dos bens ou serviços para aquisição. As requisições de compra contêm vários itens de linha de compra.
• Ordem decompra: uma ordem de compra inclui uma ou mais linhas de ordem de compra. Depois que a unidade de negócios aprova a requisição de compra, uma ordem de compra é emitida para o fornecedor com os bens ou serviços solicitados.
• Linha de ordem de compra: um item de linha individual que inclui todos os detalhes dos bens ou serviços para aquisição. As ordens de compra contêm vários itens de linha de ordem de compra.

Agente

• Aprove ou rejeite um pedido de edição com a quantidade revisada ou o local de entrega das requisições de compra.
• Rejeite ou aprove uma solicitação de cancelamento de todo o pedido ou itens de linha.

Editar fluxos

Você pode usar essas etapas para gerar uma solicitação de edição para o item de linha de compra. A imagem a seguir explica o processo de criação da solicitação pelo comprador e a resolução da solicitação pelo comprador ou agente.

Cancelar fluxos

Você pode usar essas etapas para gerar uma solicitação de cancelamento para itens de linha de compra ou uma compra inteira. Esta é uma visão geral do processo de criação e resolução da solicitação.