Solicitar informações adicionais do solicitante para um caso de consulta de fatura

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Solicite informações adicionais do solicitante para continuar trabalhando no caso.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_ap_cm.agent ou sn_ap_cm.admin

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Operações de contas a pagar > Espaço de contas a pagar.
    2. Selecione o ícone de Lista (Ícone de lista).
    3. Siga um destes procedimentos:
      • Navegar até Listas > Meus Trabalhos > Meus casos de consulta de fatura em aberto.
      • Navegar até Listas > Todo o trabalho > Todos os casos de consulta de fatura em aberto.
    4. Na coluna Número, selecione o link para o caso para abri-lo.
    5. Selecione o ícone de seta para baixo (ícone de seta para baixo) e selecione Aguardar solicitante.
      A caixa de diálogo Aguardar solicitante é exibida.
    6. No campo Motivo, insira as informações necessárias do solicitante.
    7. Selecione Aguardar solicitante.
      O estado do caso é atualizado para Aguardando informações do solicitante.