O formulário Caso de fatura inclui guias que armazenam informações do caso de fatura que um agente pode usar para executar tarefas relacionadas.

Tabela 1. Guias do formulário Caso de fatura

Guia	Descrição
Detalhes	Detalhes sobre o caso.
Tarefas	Tarefas que foram criadas para este caso pelo agente.
ANSs de tarefas	Os acordos de nível de serviço associados a este caso.
E-mails	E-mails enviados ou recebidos como parte da resolução deste caso.
Casos do mesmo solicitante	Casos que são abertos pelo mesmo solicitante.