Ativar a página de exibição de artigos de conhecimento no upgrade
Se estiver atualizando de uma versão anterior, aproveite os recursos de exibição de artigos mais recentes ativando o mapa da rota da página de exibição de artigos de conhecimento. Os novos recursos incluem o controle de versões do artigo e o uso de links e imagens no feedback do artigo. Este mapa está ativo por padrão em novas instâncias e se aplica a todos os portais no sistema.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
O mapa da rota da página de exibição de artigos de conhecimento roteia a página kb_article para a página kb_article_view. Por padrão, os usuários com a função pública não podem acessar a página kb_article_view. No entanto, o administrador pode modificar esse comportamento. Para obter mais informações, consulte Permitir que usuários externos ou públicos exibam artigos de conhecimento no Knowledge Management Portal de serviços.
Procedimento
- Navegar até .
- Abra o registro Exibição de artigos de conhecimento.
- Selecione Ativo.
- Clique em Atualizar.