Configurar espera do formulário de condição

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Configure o formulário de condição de espera para uso no playbook.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Use a definição de atividade Aguardar condição para atualizar registros com um formulário no playbook. As instruções a seguir especificam quando uma atividade é concluída. Por exemplo, você deseja que um agente defina um campo Atribuído a de um incidente e forneça uma Descrição resumida. Você usaria o construtor de condição Aguardar a condição para especificar:
    • A descrição resumida não está vazia
    • Atribuído a não vazio (ou alterado)

    No momento em que um agente preenche a descrição resumida e atribui os campos no playbook, no espaço, na IU legada ou no dispositivo móvel, a atividade é concluída. A atividade não está vinculada a nenhuma experiência do usuário.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Automação de Processo > Administração da Automação do Processo > Definições de Atividades e selecione Aguardar a condição.
    2. Alterne para a exibição avançada da atividade no Designer de automação de processos.
    3. Selecione a guia Experiência da atividade.
    4. Escolha a tabela correspondente para Tabela associada.
    5. Use o seletor de cápsula para mapear o registro associado para o mesmo registro que está sendo usado na condição Aguardar:
      VL > Aguardar condição > Entradas > Registro
    6. Opcional: Forneça um título e uma descrição.
      1. Mapeie o Título para o Rótulo da atividade e a Descrição para a Descrição da atividade para que o proprietário do processo possa mudar facilmente essas propriedades sem alternar para a exibição avançada no futuro.
    7. Especifique uma Exibição de formulário que você deseja mostrar e/ou uma lista separada por vírgulas de campos de formulário.
      Nota:
      Se você especificar uma lista separada por vírgulas de campos de formulário, esses campos deverão estar na exibição de formulárioselecionada . Se você especificar somente os campos sem especificar uma exibição de formulário, esses campos deverão estar na exibição padrão.
      1. A exibição padrão normalmente não é compatível com o espaço e resulta no erro "este formulário não está configurado para o espaço" quando o formulário é renderizado.
        Execute o seguinte para resolver os problemas.
        • Especifique o espaço como uma exibição de formulário.
        • Adicione o nome da tabela à propriedade do sistema sn_agent_workspace.default_view_editable_tables.
        • Crie uma exibição personalizada.
    8. Opcional: Forneça um rodapé, temporizador de ANS, anexos ou check-list.