Adicionar a guia de modelos de e-mail a uma página de registro no Construtor de IU

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Se o seu espaço não usa a versão mais recente da página de registro padrão, adicione a guia para modelos de e-mail manualmente em Construtor de IU.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: email_client_admin

    Se o seu espaço for criado usando a página de registro padrão, a guia de modelos de e-mail estará disponível por padrão e não será necessário adicionar manualmente a guia de modelos de e-mail em Construtor de IU.

    Procedimento

    1. Abrir uma página de registro em Construtor de IU:
      1. Navegar até Todos > Estrutura do Now Experience > Construtor de IU.
      2. Abra uma experiência para trabalhar ou crie uma experiência selecionando + Criar.
        Consulte Configure how users interact with your applications in UI Builder para obter mais informações sobre como criar experiências.
      3. Abra ou crie uma página de registro na experiência do.
        Para obter mais informações sobre como criar uma página de registro em Construtor de IU, consulte Learning UI Builder.
    2. Adicione uma guia de modelos de e-mail à barra lateral selecionando + Adicionar componente na barra lateral da guia.
    3. Adicione um componente de guias.
    4. No painel Configurações da guia, adicione as seguintes configurações para cada campo.
      Nome do campoConfiguração
      Rótulo da guia Inserir modelos de e-mail.
      Ícone Selecione Contorno do Envelope Plus.
      Ocultar guia Insira IF(@data.record.isEmailClientEnabled,false,true).
    5. Selecione Criar.
    6. Configure a Assistência do agente para aplicar a pesquisa contextual:
      1. Navegar até Barra lateral de guias > Modelos de e-mail (Flexíveis).
      2. Selecione + Adicionar componentee selecione Assistência do agente.
      3. Nota:
        Se as predefinições de Assistência do agente estiverem disponíveis, os seguintes campos serão preenchidos automaticamente. Essas etapas só serão necessárias se as predefinições de Assistência do agente não estiverem disponíveis.
        Altere a propriedade de configuração da tabela para Modelos de e-mail [global] no painel de Assistência do agente.
      4. Abra a guia Eventos e selecione + Adicionar manipulador de eventos em Aplicar modelo de e-mail.
    7. Nota:
      Se as predefinições de Assistência do agente estiverem disponíveis, este campo será preenchido automaticamente. Esta etapa só será necessária se as predefinições de Assistência do agente não estiverem disponíveis.
      Selecione [Registro] Solicitar ação de e-maile configure as seguintes propriedades no painel.
      Nome do campoConfiguração
      SYS ID Insira -2.
      Tabela de destino Insira @payload.params.sysparm_parent_table.
      Registro de destino Insira @payload.params.sysparm_parent_sys_id.
      Tipo de resposta Insira @data.record.activityStream.composeEmailInfo.replyType.
      ID de resposta Insira @data.record.activityStream.composeEmailInfo.replyId.
      Deve enfocar a guia de e-mail Selecione para ativar.
      Detalhes do modelo Insira @payload.templateDetails.