Richten Sie eine Prüfliste für ein Security Incident Response Mobile-App

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Die folgende Prüfliste enthält die Setupaufgaben, die Sie in Ihrer Instanz Now Platform® und auf Ihrem Mobilgerät ausführen müssen, bevor Sie Security Incident Response Mobile-Appverwenden können.

    Vorbereitungen

    Alternativ können Sie diese Prüfliste drucken und sie durch die Setup-Aufgaben führen, die für Security Incident Response Mobile-Apperforderlich sind. Stellen Sie sicher, dass jedes Element in der Liste abgeschlossen ist, damit Sie SIR Security Incidents auf Ihrem Mobilgerät anzeigen und bearbeiten können.

    Die Prüflistenelemente werden in hervorgehobenem Text angezeigt. Weitere Informationen folgen jedem Element in der rechten Spalte. Geschätzte Zeit bis zum Abschluss dieser Aufgabe: 15 bis 20 Minuten.

    Erforderliche Rolle: admin, sn_si.analyst

    Tabelle : 1. Prüfliste für Mobilgeräte
    Element Beschreibung

    Checkbox.

    		 Stellen Sie als Benutzer mit der Administratorrolle sicher, dass Sie die Kernanwendung Security Incident ResponseNow Platform in einer Instanz von [] installiert haben. Dies ist die Instanz Now Platform, die Sie auf Ihrem Mobilgerät anzeigen.
    Hinweis:
    Die Kernanwendung Security Incident Response und die Instanz Now Platform müssen aus demselben Familien-Release stammen.
    1. Um sicherzustellen, dass die Kernanwendung in Ihrer Instanz installiert ist, navigieren Sie zu Plugins, und suchen Sie nach Security Incident Response.
    2. Wenn die Kernanwendung Security Incident Response noch nicht installiert ist, klicken Sie auf Installieren, um sie zu installieren.

    Weitere Informationen zur Installation der Kernanwendung Security Incident Response finden Sie unter Security Incident Response installieren und konfigurieren.

    Wenn die Kernanwendung Security Incident Response in Plugins nicht sichtbar ist, finden Sie weitere Informationen zur Installation von Kernanwendungen und Berechtigungen für Anwendungen unter Security Operations und ServiceNow Store.

    Checkbox.

    		 Stellen Sie als Benutzer mit der Administratorrolle sicher, dass [ Now Platform in der Instanz von Security Incident Response Mobile-App installiert ist, die Sie auf Ihrem Mobilgerät anzeigen möchten.
    Hinweis:
    Die Instanzen Security Incident Response Mobile-App und Now Platform müssen aus demselben Familien-Release stammen.

    Laden Sie Security Incident Response Mobile-App aus dem ServiceNow Store in Ihrer Now Platform -Instanz herunter, und installieren Sie sie.

    Wenn Sie Security Incident Response Mobile-Appinstallieren, werden die zugehörigen Abhängigkeiten com.glide.sg und com.glide.sg.agent_native_client ebenfalls installiert.

    So überprüfen Sie, ob diese Abhängigkeiten installiert sind:
    1. Navigieren Sie zu Plugins.
    2. Suchen Sie nach den Plugin-IDs (com.glide.sg und com.glide.sg.agent_native_client).
    3. Wenn sie nicht aktiviert sind, aktivieren Sie diese Plugins. Diese Plugins sind für Security Incident Response Mobile-Apperforderlich.

    Weitere Informationen zur Installation von Anwendungen und Berechtigungen für Anwendungen finden Sie unter Security Operations und ServiceNow Store.

    Checkbox.

    		 Vergewissern Sie sich als Benutzer mit der Administratorrolle Now Platform, dass Sie Mobile-Benutzern die erforderlichen Rollen in Ihrer Instanz von Now Platform zugewiesen haben.
    1. Um die einem Benutzer zugewiesenen Rollen anzuzeigen, navigieren Sie zu Benutzer und Gruppen > Anwender.
    2. Wählen Sie den Benutzernamen gefolgt von der zugehörigen Liste der Rollen aus. Alle diesem Benutzer zugewiesenen Rollen werden angezeigt.
    3. Vergewissern Sie sich, dass ein Benutzer zugewiesen ist, oder weisen Sie einen Benutzer mit der IT Infrastructure Library-Rolle (itil) zu. Benutzer mit der Rolle itil können Security Incidents erstellen, öffnen, aktualisieren und schließen. Nur Benutzern mit der Rolle „itil“ können Aufgaben zugewiesen werden.
    4. Vergewissern Sie sich, dass ein Benutzer zugewiesen ist, oder weisen Sie einen Benutzer mit der Rolle „Sicherheitsanalyst“ (sn_si.analyst) zu. Benutzer mit der Rolle „sn_si.analyst“ können Security Incident-Datensätze lesen und bearbeiten. Diese Rolle wird automatisch hinzugefügt, wenn Sie die itil-Rolle zuweisen.
    5. Vergewissern Sie sich, dass Sie alle erforderlichen Zuweisungsgruppen erstellt und diesen Gruppen mobile Benutzer zugewiesen haben.
    Hinweis:
    Wenn Sie eine große Anzahl von Benutzern für die mobile Anwendung haben, können Sie die Rolle „sn_si.analyst“ alternativ einer Gruppe zuweisen. Jeder Benutzer, den Sie der Gruppe hinzufügen, erbt diese Rolle.

    Weitere Informationen zu Sicherheitsanalysten finden Sie unter Zuweisen von Sicherheitsanalysten.

    Weitere Informationen zu Benutzern und zum Zuweisen von Rollen zu Benutzern und Gruppen finden Sie unter Benutzeradministration.
    Checkbox. Laden Sie als Benutzer mit der Rolle „sn_si.analyst“ die aktuelle Agent-App ServiceNow® auf Ihr Mobilgerät herunter.

    Die aktuelle Version der App „ServiceNow Agent“ ist im Apple App Store GoogleiOS und im Play Store [] verfügbar.

    App ServiceNow Agent.

    Checkbox.

    		 Vergewissern Sie sich als Benutzer mit der Rolle sn_si.analyst, dass Benachrichtigungen auf Ihrem Mobilgerät und in Ihrer Now Platform -Instanz aktiviert sind.

    Benachrichtigungen informieren Sie, wenn Ihnen oder Ihrer Zuweisungsgruppe kritische Security Incidents zugewiesen werden. Um Sie bei der rechtzeitigen Korrektur zu unterstützen, klicken Sie nach der Aktivierung von Benachrichtigungen auf eine Benachrichtigung in Security Incident Response Mobile-App, um direkt zum Security Incident zu navigieren.

    Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Benachrichtigungen in Ihrer Now Platform -Instanz zu aktivieren, damit sie auf Ihrem Mobilgerät angezeigt werden.
    1. Vergewissern Sie sich, dass Sie [] heruntergeladen und in Ihrer Instanz von Now PlatformSecurity Incident Response Mobile-App installiert haben.
    2. Überprüfen Sie in den Systemeinstellungen in Ihrer Instanz Now Platform unter Benachrichtigungen, ob die ServiceNow Mobile-Anwendungaktiviert ist.

      Weitere Informationen zum Festlegen von Benachrichtigungen finden Sie unter Benutzerbenachrichtigungseinstellungen in der Core-UI festlegen.

    Now Platform -Benachrichtigungen werden auch auf dem Nachrichtenbildschirm Ihres Mobilgeräts angezeigt. Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen auch in den Einstellungen Ihres Mobilgeräts aktiviert sind.

    Sie haben Ihr Mobilgerät und Now Platform erfolgreich für Security Incident Response Mobile-Appeingerichtet. Der nächste Schritt besteht darin, sich mit Ihrem Mobilgerät bei Ihrer Now Platform -Instanz anzumelden.