Plan des étages des installations
Les utilisateurs utilisent le plan d’étage pour trouver d’autres utilisateurs, espaces et ressources. Les utilisateurs peuvent également créer des demandes d’installations à partir de n’importe quel espace du plan d’étage.
Utilisez le plan d’étage comme suit :
- Un ServiceNow administrateur active et configure le plan des installations en fonction des besoins et des exigences de votre organisation.
- Un administrateur des installations crée le campus de votre organisation et configure les espaces et les actifs qu’il contient.
- Les utilisateurs soumettent des demandes d’installations et de déplacement, et ces emplacements de demande sont marqués sur le plan d’étage.
- Les utilisateurs peuvent définir des filtres pour afficher des espaces, des utilisateurs et des ressources particuliers.
- À partir de la console, les administrateurs qualifient les demandes d’installations. Il s’agit du processus qui consiste à vérifier que les informations contenues dans la demande sont complètes afin que les tâches d’installations puissent être affectées.
- Les administrateurs organisent les demandes en tâches qui doivent être effectuées avant la fin de la demande, et répartissent ces tâches.
- Les membres du personnel des installations effectuent les tâches nécessaires pour répondre à la demande.
- Les membres du personnel des installations affectés clôturent leurs tâches, ce qui permet de fermer la demande.