Now Assist dans Recherche IA

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 3 minutes de lecture

    • L’application Now Assist dans Recherche IA ServiceNow® Store combine la puissance de la recherche pour le Now LLM modèle d’IA générative répondre aux questions des recherches d’utilisateurs avec des résumés actionnables générés par l’IA d’articles de la base de connaissances pertinents. En limitant le contexte transmis à , vous Now LLM Now Assist dans Recherche IA pouvez augmenter la probabilité que les réponses générées soient ancrées dans un contenu indexé.

    Vue d'ensemble

    Now Assist dans Recherche IA utilise le pour extraire des Now LLM réponses actionnables aux résultats Genius de questions-réponses à partir des résultats d’article de la base de connaissances trouvés lors Portail de services, Agent virtuel, Centre des employéset global des recherches. Lorsqu’un utilisateur soumet une question dans une recherche, Recherche IA récupère le premier résultat de l’article de la base de connaissances et le transmet à la génération de Now LLM réponses. Les réponses augmentent les résultats de recherche de l’utilisateur, en affichant des cartes de réponses de résultats Genius de questions-réponses activables Now Assist . À titre de référence, chaque carte de réponse comprend un lien vers son article de la base de connaissances source.

    Premiers pas

    Prise en charge de la langue

    Now Assist dans Recherche IA ne prend en charge que les recherches en anglais.

    Dépannage et demande d'aide

    Limitations de l'IA

    Cette application utilise l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage machine, des domaines d'étude à l'évolution rapide qui génèrent des prédictions basées sur des modèles de données. Par conséquent, cette application peut ne pas toujours produire des informations exactes, complètes ni appropriées. De plus, il n'y a aucune garantie que cette application ait été entièrement formée ou testée pour votre cas d'utilisation. Pour vous aider à atténuer ces problèmes, nous vous recommandons vivement de tester et d'évaluer l'utilisation que vous faites de cette application pour vérifier qu'elle est appropriée à votre utilisation, d'avoir recours à une vérification humaine le cas échéant et d'éviter de vous fier uniquement aux résultats générés par l'IA pour prendre des décisions. Cela est particulièrement important si vous déployez cette application dans des domaines ayant des impacts importants tels que la santé, la finance, le droit, l'emploi, la sécurité ou l'infrastructure.

    Traitement des données

    Cette application nécessite que les données soient transférées des instances individuelles des clients ServiceNow vers un environnement ServiceNow centralisé, qui peut être situé dans une région du centre de données différente de celle où se trouve votre instance, et potentiellement vers un fournisseur de cloud tiers, comme Microsoft Azure. Ces données sont traitées conformément aux politiques et procédures internes de ServiceNow, y compris nos politiques disponibles via notre portail de conformité CORE.

    Collecte de données

    ServiceNow collecte et utilise les entrées, les sorties et les modifications des sorties de cette application pour développer et améliorer les technologies ServiceNow, y compris les modèles ServiceNow et les produits d'IA. Les clients peuvent se désabonner de la collecte de données future à tout moment, comme décrit dans la page Now Assist Se désabonner.

    Pour plus d’informations, consultez la section Now Assist interne.