ServiceNow Tableaux de bord des performances

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 3 minutes de lecture

    • Affichez un large éventail de mesures de performances de plateforme pour votre instance et pour l’ordinateur sur lequel votre instance est en cours d’exécution. Les ServiceNow tableaux de bord Performances fournissent un accès central à différents jeux de graphiques pour surveiller les performances de votre instance.

    Accédez à la Analyse des performances > Tableaux de bord. Dans la liste Tableaux de bord, sélectionnez Performances de ServiceNow.

    Figure 1. ServiceNow Tableaux de bord des performances
    Tableaux de bord de performances.
    Les ServiceNow tableaux de bord Performances comportent des graphiques de séries chronologiques permettant d’analyser le comportement et les modèles du système sur des périodes sélectionnées. L’interface du tableau de bord fournit les options suivantes :
    • Synthèses agrégées de données de graphiques de séries chronologiques
    • Aptitude de superposition de graphe pour comparer deux sources de données différentes dans un seul graphique
    • Superposition de l’événement de diagnostic sur chaque graphique pour mettre en évidence les anomalies de performance
    • Contrôles de zoom pour développer chaque graphique et afficher les détails des séries chronologiques
    Les jeux de graphiques fournissent des données de performance pour les domaines fonctionnels suivants :
    • Bus de messages asynchrones (AMB)
    • Base de données
    • Vue d'instance
    • État global MySQL
    • ServiceNow Servlet
    • Modèle lent
    Filtrez les données de chaque graphique à l’aide de différentes mesures, telles que :
    • Valeurs maximales et minimales
    • Moyennes
    • Médianes

    Service et assistance client utilise certains de ces graphiques pour résoudre les problèmes de performances ou vous aider à optimiser votre système pour une efficacité maximale.

    Tableau 1. ServiceNow Contrôles des tableaux de bord des performances
    Contrôle Description
    Ensemble de graphiques Contrôles de graphe :
    • Collections de graphiques pour afficher les performances dans les domaines fonctionnels :
      • AMB
      • Base de données
      • Vue d'instance
      • État global MySQL
      • ServiceNow Servlet
      • Modèle lent
    • Éléments contrôlables : nom de l’instance en cours d’évaluation.
    • Intervalle de temps : période de capture des données : 1 heure, 2 heures, 1 jour, 7 jours ou 30 jours
    • Comparer avec le graphique : fonctionnalité de superposition de graphique qui vous permet de sélectionner un graphique à partir d’une source de données différente et de le comparer à l’ensemble de graphiques actuel.
    Icône de suggestions d’index Icône Suggestions d’index (icône Suggestions d’index). Ouvre la fenêtre Index suggérés, qui fournit des liens vers des suggestions d’index pour les requêtes lentes. Pour plus de détails, voir Passer en revue les suggestions d’index pour les requêtes lentes.
    Contrôles d’affichage
    • Info-bulle d’informations : fournit des détails sur la zone du graphique vers laquelle vous pointez.
    • Icône d’actualisation (icône d’actualisation).: actualise les données dans les graphiques. S’affiche lorsque vous pointez sur le coin supérieur droit de la page.
    • Icône d’aide ( icône d’aide.) : ouvre la page de documentation de l’ensemble de graphiques. S’affiche lorsque vous pointez sur le coin droit d’un graphique.
    • Icône plein écran ( icône Plein écran): ouvre une vue agrandie du graphique, qui comprend une légende qui identifie les données du graphique. S’affiche lorsque vous pointez sur le coin droit d’un graphique. Pour effectuer un zoom avant sur une zone et afficher les détails sur une période plus courte, cliquez sur une partie du graphique et faites-la glisser.
    Afficher la table de données Afficher l’icône de la table de données ( Afficher l’icône de la table de données.) : affiche une table de données pour chaque thread dans le graphique.
    Événements de diagnostics Répertorie les événements système qui se sont produits pendant la période sélectionnée. Fournit des contrôles pour afficher les événements de diagnostic sur des graphiques.

    Pour rechercher des tendances ou des modèles entre différents ensembles de données, utilisez la fonctionnalité de superposition de graphiques. Par exemple, vous pouvez superposer le graphique de réponse de la base de données sur le graphique de vue d’ensemble du ServiceNow système pour déterminer les corrélations possibles.

    Pour activer ou désactiver la superposition d’événements sur le jeu de graphiques, cliquez sur Afficher sur les graphiques. La superposition d’événements est activée lorsque le commutateur est vert. Les indicateurs de gravité suivants identifient les événements de diagnostic sur les graphiques :
    • I : Informations
    • W : Avertissement
    • E : Erreur
    Pour limiter les événements qui s’affichent sur les graphiques, cliquez sur l’icône de filtre ( icône de filtre.).
    • Pour afficher des informations sur l’événement, pointez sur un événement dans le graphique.
    • Pour accéder aux détails d’un événement particulier, cliquez sur l’événement répertorié dans le widget Événements de diagnostic.