소매 포털에서 케이스를 수정, 할당 또는 종결합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 스토어 직원, 스토어 관리자

프로시저

1. 소매 포털의 메뉴 모음에서 케이스 및 작업을 선택합니다.
2. 케이스를 선택합니다.
3. 케이스를 수정합니다.

   수정	동작
   본인에게 케이스를 할당합니다.	작업 메뉴에서 나에게 할당을 선택합니다.
   케이스 우선순위, 할당 또는 설명 변경	작업 메뉴에서 케이스 편집을 선택합니다.
   케이스 종결	작업 메뉴에서 닫기를 선택합니다. 선택적 설명을 제공합니다.
   첨부 파일 추가	첨부 파일 탭을 선택합니다. 이 케이스에 첨부 파일을 추가합니다.
   작업 메모 남기기	활동 탭을 선택합니다. 메모 텍스트를 입력합니다.