정정 작업을 기존 변경 요청에 연결

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 3분

    • IT 정정 소유자는 인스턴스에서 이미 사용할 수 있는 변경 요청에 정정 작업(VUL)을 연결하여 정정 작업을 해결할 때 중복 변경 요청(CHG)을 생성하지 않도록 합니다.

    시작하기 전에

    가상 사용자 및 세분화된 역할을 사용하면 사용자와 그룹이 애플리케이션에서 취약성 대응 보고 수행할 수 있는 작업을 관리할 수 있습니다. 설정 도우미에서 가상 사용자 역할의 초기 할당에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 설정 도우미를 취약성 대응 사용하여 가상 사용자 역할 할당. 세분화된 역할 관리에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 의 가상 사용자 및 세분화된 역할 관리 취약성 대응.

    필요한 역할: itil 역할이 있는 모든 사용자 itil 역할이 할당될 때 sn_vul.remediation_owner 역할도 사용자에게 자동으로 할당됩니다.

    이 태스크 정보

    정정 작업을 기존 변경 요청에 연결하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 에서 변경 요청 생성 IT 정정 작업 공간.

    다음 섹션에서는 정정 작업 기록을 VUL이라고 합니다. 이전 버전에서는 취약성 대응정정 작업을 취약성 그룹(VG)이라고 불렀습니다. 다음 이미지에서는 VG= 정정 작업 또는 VUL 기록입니다.

    정정 작업을 기존 변경 요청에 연결하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 에서 변경 요청 생성 IT 정정 작업 공간.

    정정 소유자는 본인 또는 할당 그룹에 할당된 정정 작업을 정정 작업 기록에서 직접 기존 변경 요청에 연결할 수 있습니다. 다음 이미지는 변경 요청을 기존 VUL(VG)에 연결하는 기본 플로우를 보여줍니다. 이 플로우에 대한 자세한 단계는 이미지를 따릅니다.
    그림 1. 정정 작업을 기존 변경 요청에 연결하는 워크플로우
    작업을 기존 변경 요청에 연결
    주:
    기존 변경 요청은 모든 상태(오픈, 조사 중, 구현 대기 중, 종결됨 및 연기됨)의 VUL에 연결할 수 있습니다. 변경 요청을 기존 VUL에 연결하면 활성 VI만 변경 요청에 추가됩니다.

    시작하기 전에 중복 변경 요청을 만들지 않으려면 VUL과 이미 연결된 기존 변경 요청을 확인하는 것이 좋습니다. 특정 VUL과 관련된 변경 요청 수를 쉽게 추적하려면 정정 작업 목록에서 CR 수 열을 참조하십시오. 표시되지 않으면 오른쪽 상단의 설정 아이콘( 톱니바퀴 아이콘.)을 클릭합니다. CR 개수 열을 Available(사용 가능)에서 Selected(선택됨)로 이동하고 OK(확인)를 클릭합니다.

    이 테이블에 기존 데이터가 있는 고객의 경우 새 열을 자동으로 채우려면 예약된 작업인 새 CR 카운트 열 채우기를 실행합니다.

    프로시저

    1. 정정 작업을 기존 변경 요청에 연결하려면 다음으로 이동합니다. 모두 > 취약성 대응 > 정정 작업.
    2. 작업 중인 정정 작업을 찾습니다.
    3. 옵션: 다음으로 이동 모두 > 취약성 대응 > 정정 개요 을 클릭하여 정정 개요 대시보드를 보고 사용자 또는 할당 그룹에 할당된 VUL을 찾습니다.
    4. 번호 열에서 VUL 레코드를 클릭하여 엽니다.
      VUL 레코드가 표시됩니다.
    5. 기록 열기가 표시된 상태에서 아직 표시되지 않은 경우 변경 요청 관련 목록으로 스크롤하여 선택합니다.
      VUL과 관련된 모든 변경 요청이 추가 버튼과 함께 표시됩니다. 다음 그림에는 이 VUL과 이미 연결된 변경 요청이 없습니다.
      작업 기록에 버튼을 추가합니다.
    6. VUL을 기존 CHG와 연결하려면 추가를 클릭합니다.
      정정 작업에 기존 변경 요청 추가 양식이 표시됩니다.
    7. 양식에서 검색 아이콘을 클릭합니다.
      다음 그림과 같이 기존 변경 요청의 목록 뷰가 새 창에 표시됩니다.
      변경 요청 목록.
    8. 표시된 목록에서 항목을 선택하거나, 필터( 필터 아이콘.)를 클릭하고 조건을 입력하여 검색 결과를 제한합니다.
    9. Add CIs to CR(CR에 CI 추가) 확인란에서 하나를 선택하여 계속합니다.
      주:
      이 확인란은 신규 상태의 기존 변경 요청에 대해서만 표시됩니다.
      옵션 설명
      CR에 CI 추가 확인란 선택됨 기본값이 선택되어 있습니다. 확인란을 선택하면 이 정정 작업의 활성 취약한 항목에 속하는 모든 CI(구성 항목)가 이 변경 요청에 추가됩니다.

      이 옵션을 선택하면 변경 요청의 상태가 VUL과 동기화됩니다. 자세한 내용은 변경 요청과 정정 작업 간의 상태 동기화 문서를 참조하십시오.
      CR에 CI 추가 확인란 선택 취소 이 정정 작업의 활성 취약한 항목의 CI를 새 변경 요청에 추가하지 않으려면 확인란의 선택을 취소합니다.

      사용하지 않도록 설정하면 변경 요청의 상태가 VUL과 동기화되지 않고 VUL이 현재 상태로 유지됩니다.
    10. 변경 요청 검색 필드에 원하는 변경 요청 번호를 표시하고 제출을 클릭합니다.
      VUL이 표시됩니다. 기록 상단에 선택한 변경 요청이 VUL에 성공적으로 연결되었음을 나타내는 파란색 확인 메시지가 표시됩니다.
      주:
      할당 그룹 및 할당 대상 필드가 할당되지 않음(비어 있음)인 열림 상태의 VUL의 경우 추가를 클릭하면 현재 로그온한 사용자가 VUL에 자동으로 할당됩니다. 또한 Add CIs to CR 확인란을 선택해야 합니다. VUL 상단에 현재 사용자가 할당되었음을 나타내는 파란색 확인 메시지가 표시됩니다.

    다음에 수행할 작업

    VUL 레코드를 검토합니다. 변경 요청 관련 목록의 변경 요청 열에서 새 CHG에 대한 링크를 클릭하여 CR 기록을 확인합니다. 열린 CHG 레코드에서 변경 요청의 상태를 모니터링할 수 있습니다. 영향을 받는 CI(구성 항목)와 정정 작업이 영향을 받는 CI 및 정정 작업 관련 목록에 표시됩니다.