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sourceDocument: Xanadu 보안 관리
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    - xanadu

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    - Xanadu 보안 관리

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    - Technology


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# 서비스에서 삭제된 이메일 Microsoft Exchange Online 복구

# 서비스에서 삭제된 이메일 Microsoft Exchange Online 복구 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

(선택 사항) 인시던트 정정에서 이 통합의 워크플로우로 삭제된 이메일을 복구해야 하는 경우 Microsoft Exchange 관리자는 삭제된 이메일을 복구할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

이 통합이 이메일을 삭제하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [Microsoft Exchange Online 인스턴스 Now Platform 와의 통합 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aKRywayDVFN1EjWo6YCmrg "에서 ServiceNow Store애플리케이션을 설치한 후 인스턴스에 연결 Now Platform 하도록 구성합니다. 이렇게 활성화하면 검색 및 삭제 워크플로우가 활성화됩니다.").

사용자 사서함에서 삭제된 항목을 복구하는 방법에 대한 정보를 포함하여 Office 365 제품의 관리 역할에 Microsoft 대한 자세한 내용은 [Exchange Online 관리자 역할 정보를](https://support.office.com/en-us/article/about-the-exchange-online-admin-role-097ae285-c4af-4319-9770-e2559d66e4c8) 참조하세요.

필요한 역할: admin, Microsoft Exchange 관리자

## 이 태스크 정보

구성 단계 중에 추가 설정 탭에서 삭제된 이메일 복구 옵션을 선택하면 테넌트에서 삭제된 이메일을 복구할 수 있습니다 Microsoft Exchange Online . 이 통합의 삭제 워크플로를 사용하여 삭제된 전자 메일은 서비스의 사용자 사서함에 있는 복구 가능한 항목 폴더의 지운 편지함 하위 폴더에 배치됩니다 Microsoft Exchange Online . 사용자가 지운 편지함 폴더를 볼 수 있도록 사용자의 계정이 테넌트에 Microsoft Exchange Online 구성된 경우 사용자는 웹에서 Outlook 서비스를 사용하여 Microsoft 이러한 전자 메일을 복구할 수 있습니다. Microsoft Exchange Online 또는 관리자는 사용자의 지운 편지함 폴더에서 삭제된 이메일을 복구할 수 있습니다. 자세한 내용은 [Outlook Web App에서 삭제된 항목 또는 전자 메일 복구를](https://support.office.com/en-us/article/recover-deleted-items-or-email-in-outlook-web-app-c3d8fc15-eeef-4f1c-81df-e27964b7edd4?ui=en-US&rs=en-US&ad=US) 참조하세요.

필요한 역할: Microsoft Exchange Online 삭제된 이메일을 복구하려면 관리자 또는 Microsoft 전역 관리자입니다.

필요한 역할: sn_si.admin 삭제된 Now Platform 이메일 복구 옵션을 활성화합니다.

필요한 역할: sn_si.analyst 이메일 Now Platform 검색을 성공적으로 완료하고 복구 전에 이메일이 성공적으로 삭제되었는지 확인합니다.

## 프로시저

이메일 복구 옵션을 활성화하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 다음으로 이동 보안 운영통합구성.
2. 타일을 Microsoft Exchange Online 찾습니다.
3. 구성을 클릭합니다.  
4. Microsoft Exchange Online 표시되는 구성 대화 상자에서 Exchange Online 구성을 클릭합니다.  
   그림 1. Exchange Online 구성
5. Recover Deleted Emails(삭제된 이메일 복구)의 Additional Settings(추가 설정) 탭에서 Enable(사용) 확인란을 선택합니다.  
   그림 2. 삭제된 이메일 복구
6. 다른 설정을 확인하고 제출을 클릭합니다.
7. 복구하려는 전자 메일 메시지에 대한 전자 메일 메시지 검색 및 삭제가 성공적으로 완료되었는지 확인하려면 전자 메일 검색 및 삭제 워크플로를 기록한 보안 인시던트로 이동합니다.
8. 작업 메모를 찾아 시스템이 메시지를 성공적으로 삭제했는지 확인합니다.  
9. Microsoft Exchange Online 관리자 또는 전역 관리자로 Office 365 계정에 로그인합니다Microsoft.
10. 설명서 웹 사이트의 [Outlook Web App에서 삭제된 항목 또는 전자 메일 복구](https://support.office.com/en-us/article/recover-deleted-items-or-email-in-outlook-web-app-c3d8fc15-eeef-4f1c-81df-e27964b7edd4?ui=en-US&rs=en-US&ad=US) 에 Microsoft 설명된 단계를 따릅니다.
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**이전 주제:** [통합을 위한 Microsoft Exchange Online 통합 아키텍처 및 외부 시스템 연결](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tRbDHPTIlpvRjZ7CxLzJyA "Microsoft Exchange Online 통합 아키텍처는 서비스에서 이메일 위협 Microsoft Exchange Online 에 대한 검색 및 삭제 기능을 지원하기 위해 개발되었습니다. 이 소개에서는 애플리케이션을 설치 ServiceNow 하기 전에 계정에서 완료 Microsoft 해야 하는 설정 단계가 있는 이유를 설명합니다.")  
**다음 주제:** [통합을 위해 Microsoft Exchange Online Now Platform에서 보안 태그 편집](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IX9Fgxo1SJIIque7bMzT6Q "통합을 위해 Microsoft Exchange Online 인스턴스에 있는 Now Platform 보안 태그의 이름과 색상을 편집할 수 있습니다. 이러한 보안 태그를 사용하면 이메일 검색이 완료되거나 실패하는 시기를 빠르게 식별할 수 있습니다. 또한 이메일 삭제 요청이 시작되는 시점과 이메일 항목이 성공적으로 삭제되는 시점을 식별합니다.")