을 사용하여 응답 작업을 보고, 편집하고, 재할당합니다. Security Incident Response Mobile 앱

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 2분

    • 자신에게 할당된 응답 작업을 보고, 편집하고, 재할당합니다. 변경 내용은 상위 보안 인시던트의 보안 인시던트 응답 작업에 저장됩니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_si.analyst

    이 태스크 정보

    기록 목록에서 사용자에게 할당된 미해결 응답 작업을 그룹의 다른 분석가에게 재할당합니다. 또는 재할당하기 전에 기록의 상세 정보를 보거나 작업 메모를 추가합니다. 이 작업을 완료하는 데 걸리는 시간: 5-10분.

    프로시저

    1. 모바일 장치에서 Now Platform 인스턴스에 로그인하지 않은 경우 자세한 내용은 를 참조하십시오 에 로그인 Security Incident Response Mobile 앱.
    2. 보안 인시던트 방문 화면이 표시되면 내 응답 작업을 누릅니다.

      로그인한 후 다른 Security Incident Response Mobile 앱 곳으로 이동하는 경우, 언제든지 Now Agent(이행자) 앱을 눌러 표시했던 마지막 화면으로 돌아갈 수 있습니다.

      내 응답 작업 애플릿이 강조 표시되었습니다.
      할당된 응답 작업 목록과 함께 내 응답 작업 화면이 표시됩니다.
      내 응답 작업 목록.
    3. 옵션: 특정 기준과 일치하는 작업을 검색하려면 다음을 을 사용하여 보안 인시던트 검색 Security Incident Response Mobile 앱 참조하십시오.
      또는 필터 아이콘( 필터.)이 표시된 상태에서 필터를 설정하여 목록의 기록 수를 제한합니다 . 모바일 앱의 화면에서 기록을 필터링하는 것은 Now Platform에서 조건 작성기로 필터링하는 것과 비슷합니다.
    4. 할당된 작업 기록 목록에서 직접 작업을 재할당하려면 기록을 왼쪽으로 밀어 메뉴를 엽니다.
      살짝 밀기 동작이 표시됩니다.
    5. '재할당'을 탭합니다.
    6. 표시되는 다른 화면에 응답 작업 할당 화면에서 필드를 눌러 확장하고 작업에 사용할 다른 그룹 또는 사용자를 선택합니다.
    7. 보내기 아이콘(Android 에서 보내기)또는 제출 을 눌러 변경 내용을 저장하고 응답 작업을 업데이트합니다.
      기록이 업데이트되었음을 확인하는 메시지가 표시됩니다. 작업이 상위 보안 인시던트의 새 사용자에게 할당되고 인스턴스가 Now Platform 업데이트됩니다.
    8. 오픈 응답 작업의 상세 정보를 보고 작업 메모를 보려면 내 응답 작업 화면이 표시된 상태에서 목록에서 기록을 누릅니다.
    9. 응답 작업의 필드가 표시된 상태에서 다음 표에서 하나를 선택하여 계속합니다.
      내 응답 작업 기록.
      옵션설명
      상세 정보 탭 상세 정보 탭을 선택한 상태에서 응답 작업의 필드를 검토합니다. 필드를 편집하거나 작업을 재할당하려면 메뉴 아이콘( Menu.)을 누릅니다. 표시되는 메뉴에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
      • '편집'을 탭합니다. 응답 작업 편집 화면이 표시되면 필드를 눌러 확장하고 표시되는 옵션 중 하나 이상을 선택합니다. 또는 검색 아이콘을 누르고 텍스트를 입력합니다.
      • 작업을 재할당하려면 '다른 사람에게 할당'을 탭합니다.

      편집을 완료한 후 보내기 아이콘( Android에서 보내기)또는 제출 을 눌러 변경 내용을 저장하고 기록을 업데이트합니다. 인스턴스의 상위 보안 인시던트 Now Platform 에 대한 보안 인시던트 응답 작업이 업데이트됩니다.
      활동 스트림 탭

      활동 스트림 탭을 선택한 상태에서 하나를 선택하여 계속합니다.

      • 작업 기록의 작업 메모로 생성된 감사 추적을 봅니다. 작업 메모를 추가하거나 파일을 첨부하려면 ( 더하기.).
      • ( 메뉴.)를 눌러 작업을 편집하거나 재할당합니다.
      화면 하단의 화면 아이콘을 누릅니다. 화면 하단에서 하나를 선택하여 계속합니다.
      • 표시되면 다른 아이콘을 눌러 다른 ServiceNow® 핵심 애플리케이션을 열고 엽니다.
      • 알림을 눌러 사용자 또는 할당 그룹에 할당된 중요한 보안 인시던트에 대한 알림을 봅니다.
      • 설정을 탭하고 하나를 선택하여 계속합니다.
        • 인스턴스에 대한 Now Platform 정보를 봅니다.
        • 현재 인스턴스에서 로그아웃합니다. 장치의 인스턴스에서 Now Platform 로그아웃하려면 세부 정보 페이지가 표시된 상태에서 로그아웃을 누릅니다.