--- sourceDocument: Xanadu 보안 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/security-management Release : - xanadu ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - Xanadu 보안 관리 ft:clusterId : - security bundleId : - security workflow : - Technology --- # 보안 인시던트 스팸 워크플로우 템플릿 # 보안 인시던트 스팸 워크플로우 템플릿 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Xanadu * * 업데이트 날짜 2024년 08월 01일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 보안 인시던트 - 스팸 - 템플릿을 사용하면 네트워크에서 이메일 스팸을 처리하도록 설계된 일련의 작업을 수행할 수 있습니다. ## 시작하기 전에 필요한 역할: sn_si.write ## 이 태스크 정보 워크플로우는 보안 인시던트의 범주 가 스팸 소스로 설정되거나 변경될 때 트리거됩니다. 이 작업을 수행하면 워크플로우의 첫 번째 활동에 대한 응답 작업이 생성됩니다. 그림 1. 스팸 소스 ## 프로시저 1. 전자 메일 스팸을 처리하려는 보안 인시던트를 열거나 [새 보안 인시던트를 만듭니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mRvwKJrA60EroXKsXFXBkw "보안 인시던트를 자동으로 만드는 방법 외에도 필요에 따라 수동으로 만들 수 있습니다."). 2. 범주에서 스팸 소스를 선택합니다. 3. 레코드를 저장합니다. 4. 아래로 스크롤하여 응답 작업 관련 목록을 엽니다. 일련의 응답 작업 중 첫 번째 작업이 나타납니다. 기록이 저장될 때마다 이전 작업에 대한 응답으로 인해 다음 응답 작업이 생성되거나 워크플로우가 종료됩니다.{#si-spam-template__table_oxh_wvs_kbb__entry__3} | 응답 작업 | 작업 | 결과 | |-|-|-| | 스팸에 악성 콘텐츠가 포함되어 있습니까? | 스팸에 악성 소프트웨어가 포함되어 있는지 확인합니다. 작업의 결과에서 예 또는 아니요를 선택합니다. | 예를 선택하면 다음 응답 작업이 실행됩니다. * 격리 이메일 메시지 * 악성 소프트웨어 인시던트 생성 {#si-spam-template__ul_gcv_ctq_1y} 아니요를 선택한 경우 이메일 업데이트 소프트웨어가 실행됩니다. | | 악성 소프트웨어 인시던트 생성 | 보안 인시던트를 만드는 단계를 수행하여 작업의 상태 필드를 적절하게 업데이트합니다. | 작업 상태를 완료 종결 또는 취소됨으로 변경하면 이 응답 작업은 다음 세 개의 응답 작업이 완료될 때까지 대기합니다. 그러면 보안 인시던트의 상태가 검토로 전환됩니다. | | 격리 이메일 메시지 | 스팸을 격리하는 단계를 수행하여 작업의 상태 필드를 적절하게 업데이트합니다. | 작업 상태를 완료 종결 또는 취소됨으로 변경하면 다음 응답 작업이 실행됩니다. | | 방화벽의 소스 차단 | 방화벽에서 이메일 주소를 차단하는 단계를 수행하여 작업의 상태 필드를 적절하게 업데이트합니다. | 작업 상태를 완료 종결 또는 취소됨으로 변경하면 다음 응답 작업이 실행됩니다. | | 이메일 소프트웨어 업데이트 | 차단 목록에 이메일 주소를 추가하고 작업의 상태 필드를 적절하게 업데이트합니다. | 작업 상태를 완료 종결 또는 취소됨으로 변경하면 다음 응답 작업이 실행됩니다. 주: 이 응답 작업은 스팸에 악성 콘텐츠가 포함되어 있습니까? 응답 작업에 아니요라고 응답한 경우에도 실행됩니다. | | 상태를 검토로 설정 | 필요한 조치가 없습니다. | 보안 인시던트 상태가자동으로 검토로 변경됩니다. | [표 1. 스팸 템플릿의 응답 작업] {#si-spam-template__table_oxh_wvs_kbb} {#si-spam-template__steps_m44_snq_1y} **관련 태스크** * [보안 인시던트 기밀 데이터 노출 워크플로우 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UuOVBhFsW8px5tLFkV8IQQ "보안 인시던트 - 기밀 데이터 노출 - 템플릿을 사용하면 중요한 데이터의 노출을 처리하도록 설계된 일련의 작업을 수행할 수 있습니다.") * [보안 인시던트 DoS(서비스 거부) 워크플로우 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gx7oFiz_LXQfslRKy77r4w "보안 인시던트 - 서비스 거부 - 템플릿을 사용하면 DOS(서비스 거부) 공격을 처리하도록 설계된 일련의 작업을 수행할 수 있습니다.") * [보안 인시던트 장비 분실 워크플로우 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LkdnAXAWtOuELM_fHSXe_w "보안 인시던트 - 장비 분실 - 템플릿을 사용하면 분실된 장비를 처리하도록 설계된 일련의 작업을 수행할 수 있습니다.") * [보안 인시던트 악성 소프트웨어 워크플로우 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_kXU_tgiDnz_2V2zne5t2Q "보안 인시던트 - 악성 소프트웨어 - 템플릿을 사용하면 네트워크에서 악성 소프트웨어를 처리하도록 설계된 일련의 작업을 수행할 수 있습니다.") * [보안 인시던트 피싱 워크플로우 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jOpiSc2hglATjWkBoMCzig "보안 인시던트 - 피싱 - 템플릿을 사용하면 네트워크에서 스피어 피싱 이메일을 처리하도록 설계된 일련의 작업을 수행할 수 있습니다.") * [보안 인시던트 정책 위반 워크플로우 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cliS6HCfabYa06RtztcqAw "보안 인시던트 - 정책 위반 - 템플릿을 사용하면 보안 정책 위반을 처리하도록 설계된 일련의 작업을 수행할 수 있습니다.") * [보안 인시던트 정찰 워크플로우 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XHqKMM5nQ8AHU~DLUQeRWQ "정찰은 일반적으로 장치 또는 시스템을 악용하려는 추가 공격에 대한 예비 단계입니다. 보안 인시던트 - 정찰 - 템플릿을 사용하면 네트워크에서 정찰을 처리하도록 설계된 일련의 작업을 수행할 수 있습니다.") * [보안 인시던트 Rogue 서버 또는 서비스 워크플로우 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/73G1J1ZMuRXl8YbmbWJDGg "보안 인시던트 - Rogue 서버 또는 서비스 - 템플릿을 사용하면 Rogue 서버 또는 네트워크의 네트워크에 영향을 주는 서비스의 활동을 처리하도록 설계된 일련의 작업을 수행할 수 있습니다.") * [보안 인시던트 무단 액세스 워크플로우 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AY6cieRmSSeboMOT6yQA1w "보안 인시던트 - 무단 액세스 - 템플릿을 사용하면 네트워크에 대한 무단 액세스를 처리하도록 설계된 일련의 작업을 수행할 수 있습니다.") * [보안 인시던트 웹/BBS 변조 워크플로우 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MZlv4KCsjkfIA0TBUNDI6g "보안 인시던트 - 웹/BBS 변조 - 템플릿을 사용하면 조직의 BBS 또는 웹 사이트 중 하나에 대한 문서 훼손을 처리하도록 설계된 일련의 작업을 수행할 수 있습니다.")