외부 사용자 액세스 또는 케이스 작업
외부 사용자 액세스 제어는 케이스 내에서 액세스를 제어하는 데 필요합니다.
케이스 작업 담당자 외부 사용자
- TISC 작업 공간에 대한 사용자 액세스 권한을 갖고 케이스 작업 모듈을 보기만 하는 것이 좋습니다.
- 외부 사용자는 해당 특정 사용자 또는 사용자가 속한 그룹에 할당된 케이스 작업만 볼 수 있습니다.
- 외부 사용자는 자신이 속한 그룹 내에서 작업을 다시 할당할 수 있어야 합니다.
주:
외부 사용자는 CTI 팀 외부에 있는 모든 사용자입니다.
기본적으로 외부 사용자 액세스 제어 섹션은 표시되지 않으며 사용자에게 추가 역할이 필요합니다. 또한 외부 사용자 액세스 제어 섹션은 케이스 내에서 읽기 또는 권한 있는 액세스 권한이 부여된 외부 사용자에게 표시되지 않아야 합니다.
주:
외부 사용자가 TISC 작업 공간에 액세스하고 케이스 및 케이스 작업 모듈에 대한 가시성이 있는 사용자가 액세스합니다. 사용자는 액세스 권한(읽기 또는 권한 있음)이 부여된 케이스만 볼 수 있습니다.
| 역할 | 설명 |
|---|---|
| sn_sec_tisc.special_access_read_manager |
|
| sn_sec_tisc.special_access_write_manager |
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