구성 준수 상태

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 6분
  • 을 사용하면 구성 준수상태 모델을 보고 지정된 시간에 정정 작업의 상태를 파악할 수 있습니다. 정정 작업 상태는 테스트 결과 상태를 우선순위에 따라 제어합니다.

    주:
    의 v14.9 구성 준수부터 다음 용어의 이름이 변경되었습니다.
    표 1. 용어 변경
    v14.9 이전 용어 용어집 v14.9 이상
    테스트 결과 그룹 정정 작업
    그룹 규칙 정정 작업 규칙
    정책 테스트 그룹

    정정 작업 상태

    정정 작업에는 여러 가지 가능한 상태가 있습니다. 다음 스캔 결과에 따라 해결됨 상태에서 자동 전환을 사용할 수 있습니다. 다음 검사 시 모든 테스트 결과가 통과하면 정정 작업이 종결됩니다. 그렇지 않으면 조사 중 상태로 전환됩니다. 시스템은 이 종결 상태를 확인하지만, 테스트 결과가 정정 작업에 추가되거나 정정 작업에서 삭제되면 정정 작업 상태를 다시 평가합니다. 작업 메모는 전환을 반영하도록 업데이트됩니다.

    다음 그림에서는 정정 작업의 상태가 열림 상태에서 종결됨 상태로 전환되는 방식을 보여줍니다.

    그림 1. 구성 준수 상태 플로우 (v15.0 이전)
    구성 준수 상태 플로우.
    주:
    • 각 정정 작업 양식에는 작업 표준 ServiceNow팔로우업데이트 버튼이 포함되어 있습니다.
    • 의 v15.0 구성 준수부터 다음이 제거되었습니다.
      • 닫기 버튼
      • 해결 모달의 해결 필드

    다음 테이블에는 상태가 나열되어 있습니다 구성 준수 .

    표 2. 구성 준수 상태
    상태 설명
    오픈 생성 시 상태입니다.
    조사 중 조사 시작 단추에 의해 트리거됩니다. 이 상태에서는 다음을 수행할 수 있습니다.
    변경 요청 만들기
    자세한 내용은 구성 준수에서 변경 요청 만들기 문서를 참조하십시오.
    예외 요청
    이유를 입력하고 재개시 날짜를 선택합니다.
    삭제
    삭제를 확인합니다. 정정 작업을 제거합니다.
    긍정 오류로 표시
    이유와 메모를 입력합니다. 정정 작업을 긍정 오류로 표시합니다.
    연기됨 연기 버튼에 의해 트리거됩니다. 이 상태에서 다음을 수행할 수 있습니다.
    재오픈
    오픈 상태로 다시 전환합니다.
    삭제
    삭제를 확인합니다. 정정 작업을 제거합니다.

    연기 정보는 연기/종결 관련 탭 아래에 나타납니다. 지연 날짜에 정정을 위해 정정 작업이 다시 열립니다.

    대기 중인 구현 구현 대기 중 버튼에 의해 트리거됩니다. 이 상태에서 다음을 수행할 수 있습니다.
    보안 인시던트 생성
    자세한 내용은 보안 인시던트 만들기를 참조하세요.
    변경 요청 만들기
    자세한 내용은 구성 준수에서 변경 요청 만들기 문서를 참조하십시오.
    해결
    해결 메모에서 정정 작업을 해결하는 이유를 추가합니다.

    상태가 해결됨이 됩니다. 메모는 해결 관련 탭 아래에 나타납니다.

    삭제
    삭제를 확인합니다. 정정 작업을 제거합니다.
    해결됨 해결 버튼에서 트리거됩니다. 이 상태에서 다음을 수행할 수 있습니다.
    보안 인시던트 생성
    자세한 내용은 보안 인시던트 만들기를 참조하세요.
    재오픈
    오픈 상태로 다시 전환합니다.
    삭제
    삭제를 확인합니다. 정정 작업을 제거합니다.

    메모는 메모 관련 탭 아래에 표시됩니다. 해결 관련 탭 아래에 해결 정보가 나타납니다. 메모는 정정 작업과 연결된 모든 테스트 결과의 작업 메모 에 반영됩니다.

    종결 닫기 버튼 또는 긍정 오류로 표시 버튼에서 트리거됩니다.

    의 v14.12 구성 준수부터는 긍정 오류로 표시하여 정정 작업을 종결할 수 있습니다.

    이 상태에서 다음을 수행할 수 있습니다.

    재오픈
    오픈 상태로 다시 전환합니다.
    삭제
    삭제를 확인합니다. 정정 작업을 제거합니다.

    종결 연기 /종결 관련 탭 아래에 종결 정보가 나타납니다. 메모는 정정 작업과 연결된 모든 테스트 결과의 작업 메모 에 반영됩니다.

    • 정정 작업이 종결됨 또는 고정됨으로 표시되어 있고 추가된 테스트 결과 자체가 종결됨 또는 고정이 아니면 테스트 결과 상태가 변경되지 않고 정정 작업 상태가 오픈됨으로 변경됩니다.
    • 새 정정 작업을 만들거나 정정 작업을 분할하면 신규 및 이전 정정 작업에 대해 이유종료 필드 가 다시 평가됩니다. 모든 테스트 결과의 상태가 지연됨이면 이유다음 날짜 필드의 값이 정정 작업으로 롤업됩니다.
      • 정정 작업의 모든 테스트 결과가 지연되고 이유가 동일한 경우 정정 작업에 동일한 이유가 할당됩니다. 그렇지 않으면 이유 필드가 없음으로 변경됩니다.
      • 종료 날짜 필드의 날짜가 테스트 결과가 속한 모든 정정 작업의 가장 가까운 종료 날짜로 업데이트됩니다.
      주:
      이 평가는 1시간마다 실행되는 예약된 Rollup test result values to test result group and configuration test 작업에 의해 수행됩니다.
    • 마지막으로 본 날짜가 해결된 테스트 결과의 해결 날짜보다 크면 테스트 결과가 다시 열립니다. 해결된 정정 작업에서 수집 중에 하나 이상의 테스트 결과가 다시 열리면 정정 작업이 조사 중 상태로 전환됩니다.

    테스트 결과 상태

    정정 작업의 상태에 따라 관련 테스트 결과의 상태도 변경됩니다. 이 메커니즘에는 두 가지 경우가 있습니다.
    하나의 정정 작업에만 속하는 테스트 결과
    결과는 다음 세 가지 예외가 있는 정정 작업의 상태와 일치합니다.
    • 정정 작업의 상태가 종결로 변경되고 해결(하위 상태)이 고정으로 변경되면 항목은 해당 변경 사항을 무시하고 열림 상태로 폴백합니다.
    • 정정 작업의 상태가 종결로 변경되고 해결(하위 상태)이 취소됨으로 변경되면 항목은 해당 변경을 무시하고 열림 상태로 폴백합니다.
    • 테스트 결과 소스 상태가 수정됨(스캔 또는 가져오기에 의해 업데이트됨)인 경우 정정 작업의 상태가 변경되면 정정 작업의 상태에 관계없이 테스트 결과의 상태가 종결됨(고정됨)으로 변경됩니다.
    여러 정정 작업에 속하는 테스트 결과
    테스트 결과가 정정 작업 상태와 자동으로 일치하지 않습니다. 대신, 연결된 모든 그룹을 검색하여 적용할 우선순위가 가장 높은 상태를 찾습니다. 우선순위는 다음과 같습니다.
    종결됨(하위 상태: 잘못된 결과) 종결됨(하위 상태: 긍정 오류)> 연기 됨 > 해결 됨 > 구현 대기> 조사 중> 오픈
    주:
    종결(하위 상태: 고정)종결됨(하위 상태: 취소됨) 은 두 가지 특별한 경우입니다.
    주:
    의 v15.0 구성 준수부터 Result Invalid 하위 상태는 더 이상 사용되지 않습니다.

    정정 작업 상태 예시

    예:

    정정 작업 상태 테스트 결과 상태
    그룹 A: 오픈 > 조사 중

    그룹 B: 오픈

    조사 중

    그룹 A가 조사 중이고 그룹 B가 공개 상태인 경우 검색 후 그룹 A와 그룹 B 사이에서 그룹 A의 우선 순위가 가장 높기 때문에 테스트 결과가 조사 중으로 변경됩니다.

    그룹 A: 조사 중

    그룹 B: 오픈 > 조사 중

    조사 중

    그룹 B가 조사 중이고 그룹 A가 조사 중인 경우, 검색 후 그룹 A와 그룹 B 사이에 동일한 우선 순위를 갖는 상태가 있으므로 테스트 결과는 조사 중으로 유지됩니다.

    그룹 A: 조사 중

    그룹 B: 조사 중 > 대기 중인 구현

    대기 중인 구현

    그룹 B가 구현 대기 중이고 그룹 A가 조사 중인 경우 검색 후 그룹 A와 그룹 B 사이에서 그룹 B의 우선 순위가 가장 높기 때문에 테스트 결과가 구현 대기 중으로 변경됩니다.

    그룹 A: 조사 중 > 연기됨

    그룹 B: 대기 중인 구현

    연기됨

    그룹 A가 지연되고 그룹 B가 구현 대기 중인 경우, 검색 후 항목 1이 그룹 A와 그룹 B 사이에서 그룹 A의 우선순위가 가장 높은 상태를 발견했기 때문에 테스트 결과가 지연으로 변경됩니다

    그룹 A: 연기됨

    그룹 B: 대기 중인 구현 > 종결됨(잘못된 결과)

    종결됨(잘못된 결과) > 연기됨

    그룹 B가 종결되고 해결(하위 상태)이 잘못된 결과이며 그룹 A가 지연되면 검색 후 그룹 A와 그룹 B 사이에서 그룹 B의 상태가 가장 높은 우선 순위를 가지므로 테스트 결과가 종결됨(잘못된 결과)으로 변경됩니다.

    그룹 A: 연기됨

    그룹 B: 종결됨(잘못된 결과) > 열기(다시 열기를 통해)

    연기됨

    그룹 B가 다시 열리고 해당 상태가 Open으로 변경되고 그룹 A가 지연되면 검색 후 그룹 A와 그룹 B 사이에서 그룹 A의 우선 순위가 가장 높은 상태가 있으므로 테스트 결과가 지연됨으로 변경됩니다.

    그룹 A: 지연됨

    그룹 B: 대기 중인 구현 > 종결됨(긍정 오류)

    종결됨(긍정 오류)

    그룹 B가 종결되고 해결(하위 상태)이 긍정 오류이며 그룹 A가 지연되면 검색 후 그룹 A와 그룹 B 사이에서 그룹 B의 우선순위가 가장 높은 상태가 있으므로 테스트 결과가 종결됨(가양성)으로 변경됩니다.

    표 3. 테스트 결과 상태 특수 케이스
    정정 작업 상태 테스트 결과 상태
    그룹 A: 조사 중

    그룹 B: 대기 중인 구현 > 종결(고정 또는 취소됨)

    조사 중

    그룹 B가 종결(하위 상태 고정 또는 하위 상태 취소됨)이고 그룹 A가 조사 중인 경우 테스트 결과가 구현 대기 중(이전에는 가장 높은 우선 순위)에서 조사 중(현재 가장 높은 우선 순위)으로 변경됩니다.

    그룹 A: 모든 주

    그룹 B: 모든 주

    테스트 결과 소스 상태가 수정됨(스캔 또는 가져오기에 의해 업데이트됨)인 경우 정정 작업의 상태가 변경되면 연결된 다른 정정 작업의 상태에 관계없이 테스트 결과의 상태가 종결됨(고정됨)으로 변경됩니다. 정정 작업 상태에 대한 테스트 결과 검색이 발생하지 않습니다.