결함이 있는 엔터프라이즈 자산에 대한 RMA(Return Merchandise Authorization) 요청

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • RMA(Return Merchandise Authorization)는 구매자가 지정된 보증 기간 내에 결함이 있는 제품을 반품, 교체 또는 수리를 요청할 수 있도록 하는 구매자와 판매자 간의 계약입니다. 엔터프라이즈 자산 관리 애플리케이션을 사용하면 결함이 있는 엔터프라이즈 자산을 교체하거나 수리하기 위해 RMA 주문을 제출할 수 있습니다.

    제품 반송 승인 플로우

    결함이 있는 엔터프라이즈 자산 엔터프라이즈 자산 관리 에 대해 RMA 주문을 제출하면 애플리케이션이 주문에 추가된 각 결함 있는 엔터프라이즈 자산에 대한 RMA 주문 라인을 자동으로 생성합니다. 그런 다음 이러한 RMA 주문 라인을 사용하여 각 엔터프라이즈 자산에 대한 RMA 프로세스를 개별적으로 추적하고 관리할 수 있습니다.

    주:
    일련 엔터프라이즈 자산에 대해서만 RMA 주문을 제출할 수 있습니다.
    RMA 주문 내의 모든 RMA 주문 라인에 대해 지정된 엔터프라이즈 자산에 대한 RMA 프로세스를 진행하는 방법을 나타내기 위해 준비 작업을 완료해야 합니다. 자산 벤더와 합의한 조건에 따라 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다.
    • 현장에서 RMA 프로세스를 완료하고,
    • 자산 벤더와 함께 현장 밖에서 RMA 프로세스를 완료합니다.
    • 또는 지정된 엔터프라이즈 자산에 대한 RMA를 거부하십시오.
    현장에서 RMA 프로세스를 완료하기로 선택한 경우 결함이 있는 엔터프라이즈 자산만 수리할 수 있습니다. 해당 RMA 주문 라인을 완료됨 스테이지로 이동하려면 필요한 모든 현장 수리 작업을 완료해야 합니다. 자산 벤더와 함께 현장 밖에서 RMA 프로세스를 완료하기로 선택한 경우, 결함이 있는 엔터프라이즈 자산을 교체하거나 수리할 수 있습니다. 해당 RMA 주문 라인을 완료됨 스테이지로 이동할 수 있도록 자산 벤더와 협력하여 필요한 모든 오프사이트 교체 또는 수리 작업을 완료해야 합니다. RMA를 거부하기로 선택하면 RMA 주문 라인은 추가 조치 없이 자동으로 완료됨 단계로 이동합니다. RMA 주문 내의 모든 RMA 주문 라인이 완료 단계에 도달하면 주문이 종결됩니다.

    제품 반송 승인 취소

    RMA 주문 내의 RMA 주문 라인에 대한 준비 작업을 완료하지 않은 경우 전체 RMA 주문을 취소할 수 있습니다. 주문이 취소되면 연결된 모든 RMA 주문 라인 및 작업도 취소됩니다.