Plateforme : analyser les tendances des tâches : workflow agentique

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 18 nov. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Utiliser la plateforme Analyser les tendances des tâches Workflow agentique des agents IA pour détecter les schémas de tâches récurrentes afin que vous puissiez les signaler et les résoudre avant qu’ils ne s’aggravent.

    Analyser la vue d’ensemble des tendances des tâches

    Le workflow agentique Analyser les tendances des tâches peut aider à améliorer la gestion des tâches en détectant des schémas récurrents, en prédisant les interruptions et en permettant une résolution proactive afin de réduire les temps d’arrêt et d’améliorer la fiabilité. Les tâches sont regroupées et indexées par le grand modèle de langage (LLM) afin que le LLM puisse analyser les problèmes récurrents courants et les modèles principaux. Le LLM génère ensuite des recommandations de résolution basées sur l’analyse et vous l’affiche. Vous pouvez fournir des commentaires au LLM pour guider une analyse supplémentaire, et la conversation se termine une fois que vous avez confirmé votre satisfaction à l’égard des résultats.

    Les agents, les outils et les déclencheurs associés au workflow agentique Analyser les tendances des tâches sont fournis par Now Assist les applications. Vous pouvez activer le modèle de workflow agentique en activant les déclencheurs et en définissant les paramètres d’affichage pour inclure le Now Assist panneau. Si vous souhaitez modifier les instructions de ce workflow agentique, vous devez le dupliquer, ajuster les paramètres en fonction de vos besoins spécifiques et activer la version dupliquée du workflow agentique à la place.

    IA agentique intégrée au produit et actions d’interface utilisateur

    Les workflows agentiques sont accessibles dans le Interface utilisateur principale et dans les espaces de travail du panneau Workflows IA. À partir de là, vous pouvez suivre leur progression, fournir ou examiner des entrées et consulter les résultats du travail effectué. Pour plus d’informations, consultez IA agentique intégrée au produit pour en savoir plus sur le panneau Workflows IA.

    Pour permettre aux utilisateurs d’accéder aux workflows agentiques à l’aide d’actions d’interface utilisateur, vous pouvez ouvrir le workflow agentique dans Studio d'agents IA et accéder à l’étape Sélectionner les canaux et l’accès . Vous pouvez sélectionner une action d’interface utilisateur comme moyen possible d’accéder au workflow

    Si vos actions d’interface utilisateur ne sont pas visibles après les avoir configurées dans , assurez-vous que la propriété com.glide.agentic_processes_view.enabled est définie sur Studio d'agents IAtrue.

    Agents IA utilisés dans le workflow agentique Analyser les tendances des tâches

    Le tableau suivant répertorie les agents utilisés dans le workflow agentique Analyser les tendances des tâches.
    Important :
    Dans l’étape Sélectionner les canaux et l’état de la configuration guidée de chaque agent IA, assurez-vous que le bouton à bascule État est activé pour activer l’agent IA.
    Tableau 1. Noms et descriptions des agents IA dans le workflow agentique Analyser les tendances des tâches
    Nom de l'agent IA Description de l'agent IA Rôle requis
    Agent IA pour l'analyse des tendances des problèmes Analyse les données de tâches groupées pour identifier les problèmes récurrents et les causes premières. Fournit des recommandations détaillées et exploitables à l’aide d’une analyse structurée. sn_uxc_gen_ai.platform_ai_analyze_trnds

    Autres workflows agentiques de plateforme

    Pour plus d’informations sur d’autres workflows agentiques associés au workflow de la plateforme, consultez Workflows agentiques de la plateforme.