Créez un workflow agentique afin Studio d'agents IA que les agents IA puissent se coordonner pour résoudre des problèmes complexes.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Les workflows agentiques résolvent les problèmes commerciaux en automatisant les processus avec l’IA agentique. Dans Studio d'agents IA, vous devez définir un workflow agentique et le connecter à un agent IA pour atteindre des objectifs complexes. Ces objectifs peuvent impliquer des données variables ou d’autres facteurs avec lesquels l’automatisation traditionnelle peut avoir du mal.
Procédure
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Accédez à et sélectionnez New (Nouveau).
Vous êtes dirigé vers la page Nouveau workflow agentique à l’étape Décrire et connecter.
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Si vous souhaitez utiliser l’IA pour vous aider dans la configuration du workflow agentique, sélectionnez Générer une description et les étapes pour créer un brouillon de description et d’instructions de workflow agentique avec Now Assist.
Dans la fenêtre contextuelle Générer une description et une liste des étapes avec Now Assist , vous pouvez sélectionner Générer pour écrire les champs de nom, de description et d’instructions à votre place. Vous pouvez modifier ces champs une fois le texte généré ou réessayer avec de nouvelles instructions.
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Décrivez le résultat business ciblé par ce workflow agentique et connectez les agents IA au workflow agentique en fonction de vos besoins.
Remarque : Si vous avez généré un workflow agentique à l’aide Now Assist de , les champs Nom, Description et Liste des étapes sont automatiquement renseignés pour vous. Vous pouvez toujours apporter des modifications.
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Donnez au workflow agentique un nom, une description et une liste des étapes à effectuer.
Pour obtenir des exemples sur la façon de rédiger des descriptions et des instructions réussies pour le grand modèle de langage (LLM), consultez Directives générales pour la création d’agents IA et de workflows agentiques. Les lignes directrices expliquent certains facteurs à prendre en compte lors de la rédaction de votre description et de votre liste d’étapes et offrent quelques exemples.
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Affectez un ou plusieurs agents IA pour exécuter les instructions pour le workflow agentique.
- Dans la section Ajouter des agents IA qui peuvent effectuer ces étapes, sélectionnez Ajouter un agent IA et renseignez le nom de l’agent IA dans le champ Agent IA .
- Sélectionnez Ajouter.
- Si vous souhaitez créer un agent IA pour votre workflow agentique, sélectionnez Créer un nouvel agent IA dans le menu déroulant Ajouter un agent IA.
Pour plus d'informations, consultez
Créer un agent IA.
Remarque : Si aucun agent IA n’est disponible pour la sélection, le bouton Ajouter un agent IA est inactif.
L’agent IA sélectionné est ajouté au workflow agentique.
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Dans la section Demander Now Assist de suggérer des agents IA, sélectionnez Recommander des agents IA pour explorer les recommandations suggérées pour les agents IA.
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Sélectionnez Enregistrer et continuer.
Une fois que vous avez sélectionné Enregistrer et continuer, Now Assist exécute une vérification pour essayer d’identifier si le workflow agentique est un doublon potentiel d’un workflow existant. Si la fenêtre contextuelle « Doublons possibles trouvés » s’affiche, vous pouvez examiner les workflows agentiques marqués et vérifier que celui que vous créez est unique.
S’il existe un workflow agentique similaire, il est possible que le mauvais s’exécute lorsqu’un utilisateur tente de le déclencher. Essayez de rendre votre description et votre liste d’étapes aussi uniques que possible pour éviter les doublons.
Vous devez sélectionner Enregistrer et continuer à créer l’ACL pour l’agent IA dans la table ACL. Si vous souhaitez créer des ACL OU Deny-Unless supplémentaires ou ajouter des attributs de sécurité, un utilisateur disposant des privilèges élevés appropriés peut les créer directement dans la table ACL. Impossible de configurer des ACL supplémentaires dans Studio d'agents IA.
Si vous avez sélectionné Users with specific roles pour votre ACL, après avoir sélectionné Enregistrer et continuer, vous pouvez toujours modifier les rôles de l’ACL. Revenez à la première page de la configuration guidée et double-cliquez sur les pastilles de rôle dans la section ACL pour apporter des modifications.
Vous êtes dirigé vers la page Ajouter un déclencheur préféré.
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Définissez un déclencheur préféré et les conditions d’activation de votre workflow agentique.
Remarque : Les déclencheurs sont facultatifs. Si vous souhaitez que votre agent IA soit uniquement détectable dans les Now Assist chats du panneau, vous n’avez pas besoin de définir de déclencheur.
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Sélectionnez Ajouter un déclencheur.
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Remplissez les champs du formulaire.
Les conditions de déclenchement pour les workflows agentiques définissent les conditions requises pour qu’un utilisateur exécute un workflow agentique.
Si vous choisissez un déclencheur planifié, des options supplémentaires sont disponibles, telles que le jour de la semaine et l’heure à laquelle vous souhaitez que le déclencheur s’exécute.
Remarque : Lors de l’exécution d’un déclencheur planifié, tous les enregistrements ne sont pas inclus dans l’exécution. Par défaut, la valeur est 10. Si vous souhaitez modifier ce nombre, vous devez définir la
sn_aia.max_scheduled_trigger_query propriété système sur une valeur différente.
Si vous choisissez un déclencheur d’e-mail, les e-mails cibles doivent exister dans la table Répondre [sys_reply]. Les nouveaux e-mails ne sont pas disponibles en tant que déclencheurs.
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Sélectionnez Ajouter.
Vous êtes dirigé vers la page Définir le déclencheur.
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Sélectionnez l’icône Actualiser la liste des
pour afficher le déclencheur ajouté dans la section Déclencheurs existants.
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Sélectionnez Enregistrer et continuer.
Vous êtes dirigé vers la page Sélectionner un affichage d’interface utilisateur .
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Configurez l’affichage et l’accès à votre workflow agentique à partir de la page Sélectionner un affichage d’interface utilisateur .
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Activez le bouton Affichage pour afficher la sortie de votre workflow agentique sur le canal sélectionné.
Remarque : Vous devez activer/désactiver l’état pour activer votre workflow agentique, mais la sélection du Now Assist panneau est facultative. Activez-la uniquement si vous souhaitez que votre workflow agentique soit détectable dans ce canal. Si vous prévoyez uniquement de déclencher votre workflow agentique par d’autres moyens, vous n’avez pas besoin de l’activer.
Remarque : Si l’option d’affichage du Now Assist panneau n’est pas disponible, vous devez d’abord activer le panneau. Pour plus d'informations, consultez Activer le Now Assist panneau. Vous devez disposer de la now_assist_panel_role pour afficher la sortie d’un workflow agentique déclenché dans le Now Assist panneau.
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Vous pouvez sélectionner l’icône suivante ( icône
. ) pour accéder au menu déroulant Rôles d’utilisateur et sélectionner un rôle d’utilisateur pour la personne qui doit accéder au workflow agentique.
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Sélectionnez Enregistrer et tester.
Vous êtes dirigé vers la page de test du workflow agentique. Pour plus d’informations sur le test d’un workflow agentique, reportez-vous à la section Tester manuellement l’exécution d’un workflow agentique.
Pour tester le workflow agentique, vous devez disposer du rôle sn_aia.admin et de tous les rôles requis par l’ACL configurée pour le workflow agentique, le cas échéant.
Que faire ensuite
Passez à l’aire de jeux de test pour tester votre nouveau workflow agentique à l’aide d’exemples d’énoncés.