Vous pouvez afficher les citations dans le Now Assist panneau lorsque vous exécutez des agents IA et des workflows agentiques dans Now Assist des agents IA qui fournissent des résumés pour obtenir des incidents similaires et des articles de la base de connaissances pertinents.

Vous pouvez activer les citations pour Obtenir les articles de la base de connaissances pertinents et Obtenir des incidents similaires sur votre ServiceNow instance.

Les citations avec des incidents similaires et des articles de la base de connaissances pertinents s’affichent dans la section Sources de la Studio d'agents IA messagerie instantanée, ainsi que dans le panneau et dans les Now Assist liens cliquables qui vous dirigent vers l’incident ou l’article de la base de connaissances.