このセクションには、カスタマーサクセスビジネスルールが含まれています。

ビジネスルール	テーブル	Description (説明)
ドメイン - ドメインを設定	エンゲージメント	ドメイン情報を設定します。
エンゲージメントの必須フィールド	エンゲージメント	必須フィールドを検証します。
ステータスがクローズまたはキャンセル	エンゲージメント	クローズ情報が入力され、オブジェクトが非アクティブとしてマークされていることを確認してから、クローズまたはキャンセルとしてマークします。
エンゲージメントが再開されました	エンゲージメント	再度開く前に、クローズ情報が削除され、オブジェクトがアクティブとしてマークされていることを確認します。
エンゲージメントのアカウント変更を検証	エンゲージメント	エンゲージメントに目標、成功ケース、内部プレイ、またはリスクシグナルが関連付けられている場合は、アカウントの変更を防ぎます。
エンゲージメントの親を検証	エンゲージメント	エンゲージメント階層内の親の循環関係を防止します。
エンゲージメントのオンボーディングを検証	エンゲージメント	エンゲージメントアカウントがオンボーディングケースのアカウントと一致していることを確認し、オンボーディングケースの本番稼働日に基づいて本稼働日を設定します。
ドメイン - ドメインを設定	成功目標	ドメイン情報を設定します。
目標の必須フィールド	成功目標	必須フィールドを検証します
目標のクローズを検証	成功目標	クローズ/キャンセルとしてマークする前に、クローズ情報が入力され、オブジェクトが非アクティブとしてマークされるようにします。
成功目標が再開されました	成功目標	再度開く前に、クローズ情報が削除され、オブジェクトがアクティブとしてマークされていることを確認します。
目標のエンゲージメント変更を検証	成功目標	目標に結果またはリスクシグナルが関連付けられている場合、エンゲージメントの変更を防ぎます。
計画された開始と停止を検証	成功目標	停止予定日が開始予定日より前でないことを確認します。
ドメイン - ドメインを設定	成果	ドメイン情報を設定します。
結果の必須フィールド	成果	必須フィールドを検証します。
結果のクローズを検証	成果	クローズ情報が入力され、オブジェクトが非アクティブとしてマークされていることを確認してから、クローズまたはキャンセルとしてマークします。
成功結果が再オープンされました	成果	再度開く前に、クローズ情報が削除され、オブジェクトがアクティブとしてマークされていることを確認します。
結果の目標の変更を検証	成果	結果にイニシアチブまたはリスクシグナルが関連付けられている場合、目標の変更を防ぎます。
予定日を検証する	成果	停止予定日が開始予定日より前でないことを確認します。
トラッキング方法を検証	成果	トラッキング方法を検証して、トラッキング用の正しい参照フィールドが入力されているかどうかを確認します。
イニシアチブの必須フィールド	成功イニシアチブ	必須フィールドを検証します。
イニシアチブのクローズを検証	成功イニシアチブ	クローズ情報が入力され、オブジェクトが非アクティブとしてマークされていることを確認してから、クローズまたはキャンセルとしてマークします。
成功イニシアチブが再開されました	成功イニシアチブ	再度開く前に、クローズ情報が削除され、オブジェクトがアクティブとしてマークされていることを確認します。
イニシアチブの結果変更を検証	成功イニシアチブ	イニシアチブに成功タスクまたはリスクシグナルが関連付けられている場合、結果の変更を防ぎます。
SI のクローズまたはキャンセル後	成功イニシアチブ	クローズまたはキャンセルされた場合、イニシアチブに関連付けられたプロセス自動化プレイブックをキャンセルします。
成功ケースの必須フィールド	成功ケース	必須フィールドを検証します。
成功ケースのクローズを検証	成功ケース	クローズ情報が入力され、オブジェクトが非アクティブとしてマークされていることを確認してから、クローズまたはキャンセルとしてマークします。
成功ケースが再オープンされたとき	成功ケース	再度開く前に、クローズ情報が削除され、オブジェクトがアクティブとしてマークされていることを確認します。
エンゲージメント更新の検証	成功ケース	成功ケースに成功タスクまたはリスクシグナルが関連付けられている場合、エンゲージメントの変更を防ぎます。
タッチポイントの必須フィールド	タッチポイント	必須フィールドを検証します。
タッチポイントのクローズを検証	タッチポイント	クローズ情報が入力され、オブジェクトが非アクティブとしてマークされていることを確認してから、クローズまたはキャンセルとしてマークします。
タッチポイントが再オープンされたとき	タッチポイント	再度開く前に、クローズ情報が削除され、オブジェクトがアクティブとしてマークされていることを確認します。
エンゲージメント更新の検証	タッチポイント	タッチポイントに成功タスクまたはリスクシグナルが関連付けられている場合、エンゲージメントの変更を防ぎます。
成功タスクに必要なフィールド	成功タスク	必須フィールドを検証します。
成功タスクのクローズを検証	成功タスク	クローズ情報が入力され、オブジェクトが非アクティブとしてマークされていることを確認してから、クローズまたはキャンセルとしてマークします。
成功タスクが再オープンされました	成功タスク	再オープンする前に、クローズ情報が削除され、オブジェクトがアクティブとしてマークされていることを確認します
成功タスクの親変更を検証	成功タスク	成功タスクにリスクシグナルが関連付けられている場合、親の変更を防ぎます。
内部プレイの必須項目	内部プレイ	必須フィールドを検証します。
内部プレイがクローズまたはキャンセルされました	内部プレイ	クローズ情報が入力され、オブジェクトが非アクティブとしてマークされていることを確認してから、クローズまたはキャンセルとしてマークします。
内部プレイを再開	内部プレイ	再度開く前に、クローズ情報が削除され、オブジェクトがアクティブとしてマークされていることを確認します。
内部プレイの親は空である必要があります	内部プレイ	すべての内部プレイで親が空であることを確認します。
エンゲージメントの変更を検証	内部プレイ	内部プレイに内部プレイタスクまたはリスクシグナルが関連付けられている場合、エンゲージメントの変更を防止します。
内部プレイタスクの必須フィールド	内部プレイタスク	必須フィールドを検証します。
内部プレイタスクがクローズまたはキャンセルされました	内部プレイタスク	クローズ情報が入力され、オブジェクトが非アクティブとしてマークされていることを確認してから、クローズまたはキャンセルとしてマークします。
内部プレイタスクを再オープン	内部プレイタスク	再度開く前に、クローズ情報が削除され、オブジェクトがアクティブとしてマークされていることを確認します。
内部プレイの変更を検証	内部プレイタスク	内部プレイタスクにリスクシグナルが関連付けられている場合、内部プレイの変更を防止します。
ドメイン - ドメインを設定	リスクシグナルと問題	ドメイン情報を設定します。
フィールドの検証	リスクシグナルと問題	必須フィールドを検証します。
リスクシグナルのクローズを検証	リスクシグナルと問題	クローズ情報が入力され、オブジェクトが非アクティブとしてマークされていることを確認してから、クローズまたはキャンセルとしてマークします。
リスクシグナルの再オープン	リスクシグナルと問題	再オープンする前に、クローズ情報が削除され、オブジェクトがアクティブとしてマークされていることを確認します
定義レコードの重複を避ける	定義レコード	2 つのレコードが同じタイトルとカテゴリを共有しないようにします。
ドメイン - ドメインを設定	定義レコード	ドメイン情報を設定します。
アクティブフラグを設定	定義レコード	公開されている場合はステータスをアクティブに設定し、そうでない場合は非アクティブに設定します。
重複リスクシグナルソリューションの回避	リスクシグナルソリューション関係	2 つのレコードが同じソリューションレコードを共有しないようにします。
スクワッドメンバーの重複を避ける	スクワッドメンバー	2 つのレコードが同じユーザーと責任を共有しないようにします
ドメイン - ドメインを設定	スクワッドメンバー	ドメイン情報を設定します。
エンゲージメントから契約への関係の重複を避ける	エンゲージメントから契約への関係	2 つのレコードが同じエンゲージメントと契約を共有しないようにします。
契約アカウントを検証する	エンゲージメントから契約への関係	契約アカウントがエンゲージメントアカウントと一致することを確認します。
契約関係が更新されました	エンゲージメントから契約への関係	エンゲージメントの更新日が、期限切れになっていない最も早い契約の日付に更新されるようにします。
契約関係が削除されました	エンゲージメントから契約への関係	エンゲージメントの更新日が、期限切れになっていない最も早い契約の日付に更新されるようにします。